Řešení problémů Epson TM-T88VII: kontrolky, chyby a řešení

PříčinaError a Paper svítí současně: role je prázdná a tisk se zastavil. Svítí jen Paper: senzor docházejícího papíru zjistil, že je role téměř spotřebovaná.

Řešení

1. Stiskněte tlačítko pro otevření krytu, vyjměte prázdnou dutinku a vložte novou roli tak, aby se papír odvíjel ze spodní strany role.
2. Vytáhněte kousek papíru, zavřete kryt a konec odtrhněte.
3. Upozornění na docházející papír přichází příliš pozdě? Technická příručka Epson ukazuje, jak senzor docházejícího papíru přesunout do horní polohy.

PříčinaKryt role papíru je otevřený nebo není úplně zavřený.

Řešení

1. Zatlačte kryt pevně dolů, až zaklapne.
2. Po zavření krytu se tiskárna zotaví sama. Nikdy neotevírejte kryt, když tiskárna tiskne.

PříčinaDlouhý tisk přehřál tiskovou hlavu nebo motor, nebo byl kryt otevřen během tisku.

Řešení

1. Zkontrolujte, že je kryt zavřený.
2. Počkejte. Tiskárna pokračuje sama, jakmile tisková hlava vychladne, u motoru po krátké době.
3. Udržujte v místnosti teplotu 5 až 45 °C a tiskárnu nezakrývejte.

PříčinaAutomatický odřezávač zablokoval papír nebo cizí předmět. Nůž pak zůstane mimo svou polohu a blokuje kryt role papíru.

Řešení

1. Vypněte tiskárnu.
2. Pokud kryt role papíru nejde otevřít, otevřete kryt odřezávače posunutím dopředu.
3. Otáčejte knoflíkem, dokud v otvoru neuvidíte trojúhelník. Tím se nůž vrátí do normální polohy.
4. Zavřete kryt odřezávače, otevřete kryt role papíru a vyjměte uvíznutý papír nebo předmět.
5. Zavřete kryt role papíru a tiskárnu zapněte. Po zavření krytu chyba zmizí.

PříčinaPapír uvízl v dráze papíru, často proto, že za něj někdo zatáhl nebo v tiskárně zůstal utržený kousek.

Řešení

1. Vypněte tiskárnu a otevřete kryt role papíru. Pokud nejde otevřít, postupujte nejdřív podle řešení 4.
2. Opatrně vyjměte uvíznutý papír. Nikdy ho nevytahujte násilím.
3. Znovu vložte roli, zavřete kryt a tiskárnu zapněte.

PříčinaChybí napájení, uvolněný kabel, nesprávný ovladač nebo neodpovídající nastavení.

Řešení

1. Kontrolka Power nesvítí: zkontrolujte oba konektory napájecího zdroje PS-190 a vypínač vpředu vpravo.
2. Spusťte autotest: při zapínání držte FEED, dokud nezačne tisk. Pokud se vytiskne, tiskárna funguje a problém je v připojení nebo softwaru.
3. USB: nainstalujte ovladač APD6 podle našeho návodu k ovladači pro Windows.
4. Sériový port: nastavte software podle tiskárny, výchozí hodnoty jsou 9600 bps, 8 bitů, bez parity, DTR/DSR.
5. Síť: viz řešení 8.
6. Kontrolka Error svítí většinu času a zhruba každých 5 sekund jednou či vícekrát rychle blikne? Jde o vnitřní chybu: tiskárnu ihned vypněte. Pokud se chyba po opětovném zapnutí vrátí, tiskárna potřebuje servis. Kontaktujte nás.

PříčinaPrázdný papír: role je vložená obráceně. Vybledlý nebo pruhovaný tisk: znečištěná tisková hlava, nízká sytost tisku nebo nevhodný papír.

Řešení

1. Prázdné účtenky: vložte roli znovu tak, aby se papír odvíjel ze spodní strany role.
2. Vyčistěte tiskovou hlavu: tiskárnu vypněte, otevřete kryt, nechte hlavu vychladnout a otřete topné prvky vatovou tyčinkou navlhčenou etanolem nebo izopropylalkoholem. Epson to doporučuje zhruba každé 3 měsíce.
3. Nerovnoměrný posuv: očistěte přítlačný válec tyčinkou navlhčenou vodou; tiskárnu zapněte, až když je válec suchý.
4. Zkontrolujte sytost tisku: výchozí hodnota je 100 %, v TM-T88VII Utility nebo Epson TM Utility ji lze nastavit v rozsahu 70 až 130 %.
5. Papír zůstal v tiskárně dlouho: nejdřív posuňte asi 30 mm. Předtištěný papír se může tisknout světleji.

PříčinaKontrolka nesvítí: chybí spojení. Bliká: tiskárna ještě nemá IP adresu. Svítí, ale netiskne se: nesprávná IP adresa nebo podsíť, případně zablokovaný způsob tisku.

Řešení

1. Zkontrolujte kabel na obou koncích a zkuste jiný port switche.
2. Vytiskněte stavový list: podržte tlačítko stavového listu na spodní straně 3 sekundy, nebo otevřete kryt, podržte FEED 1 sekundu a kryt zavřete. Porovnejte IP adresu s adresou v pokladní aplikaci nebo v portu ovladače.
3. Spusťte kontrolu sítě Epson: po vytištění stavového listu dvakrát krátce stiskněte FEED a pak ho podržte alespoň 1 sekundu. Výpis uvádí číslo chyby, například 1 pro odpojený kabel, 8 pro nesprávnou IP adresu nebo 10 pro chybné nastavení IP adresy, masky podsítě nebo brány.
4. Pokud stavový list uvádí „Security Mode: RED“, tiskárna ve výchozím stavu blokuje nešifrovaný síťový tisk, například tisk RAW na port 9100. Používejte software kompatibilní s RED, nebo si před jakoukoli změnou přečtěte část o Secure Printing v našem návodu k nastavení TM-T88VII.
5. Obnovení jen nastavení sítě: tiskárnu vypněte, zavřete kryt, sejměte kryt konektorů a při zapínání držte tlačítko stavového listu. Držte ho, dokud se nevytiskne zpráva o obnovení.