Řešení problémů Zebra TC53e / TC58e: napájení, nabíjení, skenování

PříčinaPo vložení baterie terminál čeká na stisknutí tlačítka Power. Jinak je baterie vybitá nebo není usazená, případně systém spadl. Dvě blikající kontrolky znamenají, že je baterie na spuštění příliš vybitá.

Řešení

1. Stiskněte a podržte Power.
2. Vyjměte baterii a vložte ji znovu spodní hranou napřed. Zatlačte, až zacvakne na místo.
3. Dejte ji nabíjet. Pomalé žluté blikání znamená, že se nabíjí.
4. Stále nic? Vyzkoušejte nabitou náhradní baterii nebo tvrdý reset (Řešení 8).

PříčinaKolébka nebo kabel nemá napájení, nebo terminál není pevně usazený. Rychlé žluté blikání je chyba nabíjení, obvykle kvůli teplotě, nebo nabíjení trvá zhruba 12 hodin bez dokončení.

Řešení

1. Zkontrolujte napájecí kabel u kolébky nebo napájecího zdroje i v zásuvce.
2. Terminál pevně znovu usaďte a nechte ho v kolébce, dokud se nenabije.
3. Máte nasazené odolné ochranné pouzdro? Vyjměte z lůžka kolébky vymezovací vložku. Bez pouzdra musí být vložka na svém místě.
4. Pokud jste kvůli kabelu USB-C z terminálu sundali konektorový adaptér (interface connector), nasaďte ho zpět, než terminál vložíte do kolébky.
5. Studený nebo horký terminál nechte vytemperovat na pokojovou teplotu. Pod 0 °C a nad 50 °C se nabíjení zastaví a tabulka řešení problémů Zebra doporučuje 5–40 °C.
6. Vyzkoušejte ve stejné kolébce jinou baterii. Pokud se ta nabíjí, je vadná první baterie.

Pokud stav baterie stoupá, ale kontrolka zůstává zhasnutá, zkontrolujte, že je zapnuté Settings › Display › Charging LED.

PříčinaČervená znamená, že baterie je na konci životnosti. Rychlé červené blikání k tomu přidává chybu nabíjení.

Řešení

1. V seznamu aplikací otevřete aplikaci Battery Manager. Při opotřebení nad 80 % se ukazatel opotřebení zbarví červeně a stav baterie ukazuje Decommission, když je čas baterii vyměnit.
2. Vyměňte baterii. Zebra nabízí standardní baterii 4 680 mAh (BTRY-NGTC5TC7-44MA-01), verzi 4 680 mAh s BLE (BTRY-NGTC5TC7-44MABLE-01) a vysokokapacitní baterii 7 000 mAh (BTRY-NGTC5TC7-66MA-01).

PříčinaDataWedge nebo profil vaší aplikace je vypnutý, typ čárového kódu je vypnutý, okénko skeneru je zakryté, nebo je baterie téměř vybitá: skener přestane fungovat ještě před zobrazením upozornění na slabou baterii.

Řešení

1. Z okénka skeneru na horní straně odstraňte případnou přepravní fólii a okénko otřete. Nabijte baterii.
2. Vyzkoušejte skenování v aplikaci DWDemo. Pokud v ní skenování funguje, hardware je v pořádku a problém je v profilu vaší aplikace.
3. Otevřete DataWedge, klepněte na nabídku a pak na Settings a zkontrolujte, že je zaškrtnuté DataWedge enabled.
4. Otevřete profil propojený s vaší aplikací, nebo Profile0, pokud vaše aplikace vlastní profil nemá, a zkontrolujte, že jsou zapnuté profil, Barcode input a Keystroke output.
5. Zkontrolujte, že je váš typ čárového kódu zaškrtnutý v Configure scanner settings › Decoders.
6. Změňte vzdálenost. Zebra uvádí, že SE4720 přečte čárový kód UPC-A ve velikosti 100 % zhruba ze 4 až 63 cm. Terminál mírně nakloňte, abyste se vyhnuli odleskům.

Kompletní nastavení profilu najdete v návodu k nastavení DataWedge.

PříčinaNastavení displeje, nepoužívané bezdrátové moduly, synchronizace a aplikace, které nedovolí terminálu usnout.

Řešení

1. Nastavte krátký časový limit vypnutí displeje v Settings › Display › Screen timeout. Výchozí je 1 minuta; 15 nebo 30 sekund ušetří víc.
2. Snižte jas, vypněte bezdrátové moduly, které nepoužíváte, a vypněte automatickou synchronizaci e-mailu, kalendáře a kontaktů.
3. V Settings › Battery zjistíte, které aplikace spotřebovávají nejvíc energie, a ty nepotřebné ukončete.
4. Zkontrolujte opotřebení baterie v aplikaci Battery Manager (Řešení 3).

Při 4 % se terminál vypne. Pro dlouhé směny používejte baterii 7 000 mAh nebo nabitou náhradní baterii.

PříčinaWi-Fi je vypnutá, je zapnutý režim Letadlo, přístupový bod je mimo dosah, nebo je uložené nastavení nesprávné. TC58e: slabé pokrytí, SIM, APN nebo datový tarif.

Řešení

1. Přejeďte ze stavového řádku dolů a zkontrolujte, že je režim Letadlo vypnutý a Wi-Fi zapnutá.
2. Přibližte se k přístupovému bodu.
3. Síť zapomeňte a znovu přidejte: otevřete Settings › Network & internet › Internet › Saved networks, klepněte na síť, klepněte na FORGET a pak se znovu připojte.
4. Pokud váš IT tým omezil frekvenční pásmo, zkontrolujte na obrazovce Internet nastavení Network preferences › Additional Settings › Wi-Fi frequency band. Výchozí hodnota je Auto.
5. TC58e: přesuňte se do místa s lepším pokrytím, znovu vložte SIM a požádejte operátora o ověření datového tarifu a APN (Settings › Network & internet › Mobile network › Access Point Names). Roaming je ve výchozím stavu vypnutý.

PříčinaDotykový panel je nastavený na Finger Only, což je výchozí režim. Dostupné režimy se u obou modelů liší.

Řešení

1. Otevřete Settings › Display › Touch panel mode.
2. TC53e: zvolte Glove and Finger (Screen Protector OFF). Zebra uvádí lehké nylonové, latexové a nitrilové rukavice a pletené rukavice s nitrilovou vrstvou.
3. TC58e: zvolte režim Glove and Finger nebo Stylus and Finger, se Screen Protector ON, pokud je nalepená ochranná fólie. TC58e podporuje také kožené, bavlněné a zateplené rukavice do mrazáků.
4. Setřete z displeje vodu. Samostatný režim pro mokrý displej neexistuje; podle technického listu Zebra panel kapky vody ignoruje.

PříčinaNěkterá aplikace nebo systém přestaly reagovat.

Řešení

1. Restart: podržte Power, až se zobrazí nabídka, a klepněte na Restart.
2. Pokud displej nereaguje, proveďte tvrdý reset: současně stiskněte Power, levé tlačítko Scan a Volume Up alespoň na čtyři sekundy a pusťte je, jakmile displej zhasne. Terminál se restartuje.
3. Pokud terminál zamrzá opakovaně, nainstalujte nejnovější aktualizaci LifeGuard.