Řešení problémů Zebra TC501 / TC701: napájení, nabíjení, skenování

PříčinaPo vložení baterie terminál čeká na stisknutí tlačítka Power. Jinak je baterie vybitá nebo není usazená, případně systém spadl. Dvě blikající kontrolky znamenají, že je baterie na spuštění příliš vybitá.

Řešení

1. Stiskněte a podržte Power.
2. Vyjměte baterii a vložte ji znovu spodní hranou napřed. Zatlačte, až obě západky zacvaknou.
3. Dejte ji nabíjet. Pomalé žluté blikání znamená, že se nabíjí.
4. Stále nic? Vyzkoušejte nabitou náhradní baterii a pak viz Řešení 8. Pokud výměna baterie za chodu trvala déle, podržte Power šest sekund.

PříčinaKolébka nebo kabel nemá napájení, nebo terminál není pevně usazený. Rychlé červené blikání je chyba nabíjení, například teplota mimo povolený rozsah nebo nabíjení, které běží už zhruba 12 hodin.

Řešení

1. Zkontrolujte napájecí kabel u kolébky nebo adaptéru i v zásuvce.
2. Terminál pevně znovu usaďte.
3. TC501 s odolným obalem (rugged boot): použijte odolnou kolébku (objednací čísla končící na -B).
4. Starší kolébky TC5 a TC7 potřebují pro tyto modely náhradní lůžka nebo vymezovací vložky od Zebra.
5. Studený nebo horký terminál nechte vytemperovat na pokojovou teplotu. Podle Zebra se baterie pod 5 °C a nad 40 °C nenabíjí.
6. Vyzkoušejte jinou baterii, abyste vyloučili vadnou baterii.

PříčinaČervená u Zebra znamená, že baterie je na konci životnosti. Rychlé červené blikání k tomu přidává chybu nabíjení.

Řešení

1. V seznamu aplikací otevřete aplikaci Battery Manager. Podle příruček Zebra se ukazatel opotřebení při opotřebení nad 80 % zbarví žlutě a stav baterie ukazuje Decommission, když je čas baterii vyměnit.
2. Vyměňte baterii. Oba modely používají standardní baterii 5 000 mAh (BTRY-TC5A7A-SC-01) a rozšířenou baterii 7 240 mAh (BTRY-TC5A7A-EC-01).

PříčinaDataWedge nebo profil vaší aplikace je vypnutý, typ čárového kódu je vypnutý, okénko je špinavé, nebo je baterie téměř vybitá (skener přestane fungovat ještě před upozorněním na slabou baterii).

Řešení

1. Otřete okénko skeneru a nabijte baterii.
2. Vyzkoušejte skenování v aplikaci DWDemo. Pokud v ní skenování funguje, hardware je v pořádku a problém je v profilu vaší aplikace.
3. Otevřete DataWedge, klepněte na nabídku a pak na Settings a zkontrolujte, že je DataWedge zapnutý.
4. Otevřete profil propojený s vaší aplikací, nebo Profile0, pokud vaše aplikace vlastní profil nemá, a zkontrolujte, že jsou zapnuté profil, Barcode input a Keystroke output.
5. Zkontrolujte, že je váš typ čárového kódu zaškrtnutý v Configure scanner settings › Decoders.
6. Změňte vzdálenost a terminál mírně nakloňte, abyste se vyhnuli odleskům.

Tlačítko Scan ve výchozím stavu terminál z režimu spánku neprobudí. Chcete-li to změnit, zaškrtněte tlačítka skenování v Settings › Wake-Up Sources. Kompletní nastavení profilu najdete v návodu k nastavení DataWedge.

PříčinaNastavení displeje, nepoužívané bezdrátové moduly a aplikace, které nedovolí terminálu usnout.

Řešení

1. Nechte krátký časový limit vypnutí displeje v Settings › Display › Screen timeout (výchozí 30 sekund), snižte jas a vypněte bezdrátové moduly, které nepoužíváte.
2. V Settings › Battery zjistíte, které aplikace spotřebovávají nejvíc energie, a ty nepotřebné ukončete.
3. Zkontrolujte opotřebení baterie v aplikaci Battery Manager (Řešení 3).

Terminál upozorní při 18 % a 10 % a při 4 % se vypne. Pro dlouhé směny používejte baterii 7 240 mAh nebo za chodu vyměňte baterii za nabitou náhradní.

PříčinaWi-Fi je vypnutá, je zapnutý režim Letadlo, terminál je mimo dosah, nebo je uložené nastavení nesprávné. TC701: slabé pokrytí, SIM, APN nebo datový tarif.

Řešení

1. Zkontrolujte, že je režim Letadlo vypnutý a Wi-Fi zapnutá, a přibližte se k přístupovému bodu.
2. Otevřete Settings › Network & internet › Internet, vypněte Wi-Fi, klepněte na Saved networks, vyberte síť a klepněte na Forget. Zapněte Wi-Fi a znovu se připojte.
3. Pokud váš systém EMM (MDM) přidává podnikovou Wi-Fi s PEAP, TLS nebo TTLS, podle poznámek k vydání Androidu 15 od Zebra musí profil obsahovat certifikát CA a doménu, jinak se síť nepřidá. Požádejte IT o kontrolu obojího.
4. TC701: přesuňte se do místa s lepším pokrytím, terminál vypněte, znovu vložte SIM a požádejte operátora o ověření datového tarifu a APN.

PříčinaRežim dotykového panelu neodpovídá způsobu, jakým displej používáte.

Řešení

1. Otevřete Settings › Display › Touch panel mode.
2. Rukavice: zvolte Glove and Finger. Zebra uvádí zdravotnické latexové, kožené, bavlněné a vlněné rukavice.
3. Stylus: zvolte Stylus and Finger. Nejlépe funguje stylus certifikovaný společností Zebra.
4. Pokud je nalepená ochranná fólie, zvolte variantu režimu Screen Protector ON, jinak OFF. Jen holé prsty: zvolte Finger Only.
5. Setřete z displeje vodu.

PříčinaNěkterá aplikace nebo systém přestaly reagovat.

Řešení

1. Měkký reset: podržte Power, až se zobrazí nabídka, a klepněte na Restart.
2. Pokud displej nereaguje, proveďte tvrdý reset: současně stiskněte Power, levé tlačítko Scan a Volume Up alespoň na čtyři sekundy. Pusťte je, jakmile displej zhasne. Terminál se restartuje. Zdroj: referenční příručky Zebra pro TC501 a TC701. Zebra upozorňuje, že tvrdý reset s vloženou kartou microSD může kartu poškodit nebo narušit data na ní.
3. Pokud terminál zamrzá opakovaně, nainstalujte nejnovější aktualizaci LifeGuard.