Řešení problémů Zebra TC22 / TC27: napájení, nabíjení, skenování

PříčinaBaterie je vybitá nebo není úplně usazená, případně systém spadl.

Řešení

1. Stiskněte Power: po vložení baterie se terminál spustí až po jeho stisknutí.
2. Vyjměte baterii a vložte ji znovu spodní hranou napřed. Zatlačte, až obě západky zacvaknou.
3. Dejte terminál nabíjet a sledujte kontrolku. Pomalé žluté blikání znamená, že se nabíjí.
4. Pokud se terminál stále nespustí, proveďte tvrdý reset (Řešení 8).
5. Vyzkoušejte nabitou náhradní baterii.

PříčinaKolébka nebo kabel nemá napájení, nebo terminál není pevně usazený. Rychlé žluté blikání je chyba nabíjení, například teplota mimo rozsah nebo nabíjení déle než zhruba osm hodin.

Řešení

1. Zkontrolujte napájecí kabel na obou koncích: u kolébky nebo napájecího zdroje i v zásuvce.
2. Vyjměte terminál z kolébky a pevně ho znovu usaďte. Nechte ho v kolébce, dokud se nenabije.
3. Nabíjejte jen při teplotě 5 °C až 40 °C. Studený nebo horký terminál nechte nejdřív vytemperovat na pokojovou teplotu.
4. Vyzkoušejte ve stejné kolébce jinou baterii. Pokud se ta nabíjí, je vadná první baterie.

PříčinaČervená vždy znamená, že baterie je na konci životnosti. Pomalé červené blikání: nabíjí se. Trvale červená: nabito. Rychlé červené blikání: navíc chyba nabíjení.

Řešení

1. V seznamu aplikací otevřete aplikaci Battery Manager a zkontrolujte ukazatel opotřebení. Při opotřebení nad 80 % se pruh zbarví červeně.
2. Vyměňte baterii. Zebra nabízí standardní baterii 3 800 mAh (BTRY-TC2L-2XMAXX-01), baterii 3 800 mAh s BLE majákem (BTRY-TC2L-2XMAXB-01) a rozšířenou baterii 5 200 mAh (BTRY-TC2L-3XMAXX-01).

PříčinaSlužba DataWedge je vypnutá, profil pro vaši aplikaci je vypnutý nebo není nastavený, typ čárového kódu je vypnutý, nebo je okénko skeneru zakryté či znečištěné.

Řešení

1. Z výstupního okénka skeneru odstraňte případnou přepravní fólii a okénko otřete.
2. Vyzkoušejte skenování v aplikaci DWDemo. Pokud v ní skenování funguje, hardware je v pořádku a problém je v profilu vaší aplikace. Pokud nefunguje ani DWDemo, otevřete její nabídku, klepněte na Settings a zkontrolujte, že je zaškrtnuté Profile enabled.
3. Otevřete aplikaci DataWedge, klepněte na nabídku a pak na Settings a zkontrolujte, že je zaškrtnuté DataWedge enabled.
4. Zpět na obrazovce Profiles otevřete profil propojený s vaší aplikací, nebo Profile0, pokud vaše aplikace vlastní profil nemá, a zkontrolujte, že jsou zapnuté Profile enabled, Barcode input a Keystroke output.
5. Zkontrolujte, že je váš typ čárového kódu zaškrtnutý v Configure scanner settings › Decoders.
6. Přibližte terminál k čárovému kódu nebo ho oddalte. Pracovní vzdálenost závisí na snímacím modulu a velikosti kódu.

Kompletní nastavení profilu najdete v návodu k nastavení DataWedge.

PříčinaJasný displej s dlouhým časovým limitem, nepoužívané bezdrátové moduly, synchronizace na pozadí a aplikace, které nedovolí terminálu usnout.

Řešení

1. Nastavte krátký časový limit vypnutí displeje v Settings › Display › Screen timeout. Zebra doporučuje 15 sekund.
2. Snižte jas zhruba na 30–50 %.
3. Vypněte Bluetooth, mobilní data nebo jiné bezdrátové moduly, které nepoužíváte.
4. Vypněte automatickou synchronizaci e-mailu, kalendáře a kontaktů.
5. Omezte aplikace, které brání terminálu v usnutí, například aplikace pro hudbu a video.
6. Zkontrolujte opotřebení baterie v aplikaci Battery Manager (Řešení 3).

Při 7 % se terminál automaticky vypne. Pro dlouhé směny používejte rozšířenou baterii 5 200 mAh.

PříčinaWi-Fi je vypnutá, je zapnutý režim Letadlo, přístupový bod je mimo dosah, nebo je uložené nastavení nesprávné.

Řešení

1. Přejeďte ze stavového řádku dolů a zkontrolujte, že je režim Letadlo vypnutý a Wi-Fi zapnutá.
2. Přibližte se k přístupovému bodu a zkuste to znovu.
3. Síť zapomeňte a znovu přidejte: otevřete Settings › Network & internet › Internet › Saved networks, klepněte na síť, klepněte na FORGET a znovu se připojte se správným heslem a typem zabezpečení.
4. Síť jen v pásmu 6 GHz (Wi-Fi 6E) vyžaduje licenci Mobility DNA Enterprise License. Bez ní se připojte v pásmu 2,4 nebo 5 GHz.
5. TC27 s mobilními daty: vypněte a znovu zapněte mobilní data a ověřte pokrytí operátora.

PříčinaDotykový panel je nastavený na Finger Only, nebo dotykový senzor mate voda na skle.

Řešení

1. Otevřete Settings › Display › Touch panel mode a zvolte Glove and Finger. Zebra uvádí lékařské latexové, kožené, bavlněné a vlněné rukavice.
2. Pro nejpřesnější ovládání používejte stylus certifikovaný společností Zebra.
3. Setřete z displeje vodu. Samostatný režim pro mokrý displej Zebra u TC22 a TC27 neuvádí.

PříčinaNěkterá aplikace nebo systém přestaly reagovat.

Řešení

1. Restart: podržte Power, až se zobrazí nabídka, a klepněte na Restart.
2. Pokud displej nereaguje, proveďte tvrdý reset: současně podržte Power a Volume Up alespoň čtyři sekundy a pusťte je, jakmile displej zhasne. Terminál se restartuje.
3. Pokud terminál zamrzá opakovaně, zeptejte se svého IT týmu na nejnovější aktualizaci LifeGuard.