Řešení problémů se Zebra ET60 / ET65: napájení, nabíjení, skenování

PříčinaTablety s baterií se expedují v režimu Ship Mode. Modely bez baterie fungují jen v dokovací stanici do vozidla pod napětím. Tablet, který dosud fungoval, může mít vybitou baterii nebo mohl spadnout systém.

Řešení

1. Připojte adaptér USB-C na AC, vložte tablet do dokovací stanice do vozidla pod napětím, nebo stiskněte Power. Kterýkoli z těchto kroků ukončí Ship Mode.
2. Zkontrolujte, že je baterie vložená a obě pojistky zaklaply. Prázdný bateriový modul znamená model bez baterie: používejte ho v dokovací stanici do vozidla.
3. Sledujte kontrolku: pomalé oranžové blikání znamená, že se nabíjí. Pokud po stisknutí Power bliknou dvě kontrolky, je baterie příliš vybitá na spuštění: nabijte ji nebo vyměňte.
4. Baterie je nabitá a tablet se pořád nespustí? Proveďte tvrdý reset podle řešení 9.

PříčinaDo tabletu nejde napájení, nebo jde o chybu nabíjení: teplota mimo rozsah, nebo nabíjení běží zhruba osm hodin a nedokončilo se.

Řešení

1. Používejte adaptér Zebra USB-C na AC PWR-BGA15V45W-UC2-WW a zkontrolujte síťový kabel na obou koncích. Ve vozidle zkontrolujte napájení dokovací stanice.
2. Nabíjejte při pokojové teplotě. Rozsah teplot pro nabíjení je podle Zebra 5–40 °C a nad zhruba 37 °C se nabíjení může přerušit a znovu spustit. Studený tablet z mrazírny nechte nejdřív ohřát.

PříčinaČervená znamená, že baterie dosáhla konce životnosti. Jiný význam má červené blikání jednou za sekundu: tablet bez baterie připojený k externímu napájení.

Řešení

1. Otevřete aplikaci Battery Manager a zkontrolujte Wear (opotřebení) a Health (stav). Když je třeba baterii vyměnit, ukazuje Health hodnotu Decommission.
2. Vyměňte baterii za verzi pro Android: BTRY-ET6XA-9AH-01 (standardní) nebo BTRY-ET6XA-18AH-01 (prodloužená). Baterie pro ET60W/ET65W s Windows nepasují.

PříčinaPo vyjmutí baterie udrží superkondenzátor tablet v chodu i s připojením Wi-Fi a mobilní sítě až 30 sekund. Pak displej zhasne a otevřená relace zůstane v paměti ještě až 60 sekund. Pokud je ve stavovém řádku ikona Backup Power, superkondenzátor není připravený, například po několika výměnách po sobě.

Řešení

1. Neměňte baterii, dokud se zobrazuje ikona Backup Power. Mějte nabitou baterii připravenou. Během 30sekundového odpočítávání stiskněte pojistky, vyjměte starou baterii a vložte novou spodní hranou napřed.
2. Pokud se tablet sám znovu nezapne, podržte Power 6 sekund. Tablet se restartuje.

PříčinaDataWedge nebo profil vaší aplikace je vypnutý, typ čárového kódu není povolený, nebo testujete na domovské obrazovce, kde je DataWedge ve výchozím stavu vypnutý.

Řešení

1. Zkontrolujte svůj model: tablety bez snímacího modulu SE55 skenují zadním fotoaparátem a místo zaměřovací tečky zobrazí náhled.
2. Otestujte skenování v aplikaci DWDemo. Pokud tam funguje, problém je v profilu vaší aplikace.
3. Otevřete aplikaci DataWedge, pak Settings, a zkontrolujte, že je zaškrtnuté DataWedge enabled.
4. V profilu vaší aplikace zkontrolujte, že jsou zapnuté Barcode input a Keystroke output a že je váš typ čárového kódu povolený v části Decoders.

Kompletní nastavení profilu najdete v návodu k nastavení DataWedge.

PříčinaWi-Fi je vypnutá, přístupový bod je mimo dosah, nebo je uložené nastavení chybné.

Řešení

1. Přejeďte prstem od horního okraje displeje dolů, zkontrolujte, že je Wi-Fi zapnutá, a přibližte se k přístupovému bodu.
2. Otevřete Settings › Network & internet › Internet › Saved networks, klepněte na síť a na Forget a pak se znovu připojte se správným heslem a typem zabezpečení.
3. Zkontrolujte, že je frekvenční pásmo Wi-Fi v Network preferences › Additional settings › Band and Channel Selection nastavené na Auto, tedy na výchozí hodnotu.

PříčinaSIM není správně usazená, mobilní data jsou vypnutá, nebo chybí název přístupového bodu (APN).

Řešení

1. Vypněte tablet, vyjměte baterii a krytku a zkontrolujte, že nano SIM leží kontakty dolů a držák je zamčený.
2. Zkontrolujte, že je zapnuté Settings › Network & internet › Mobile network › Mobile data.
3. V Mobile network › Preferred network type zvolte Automatic(NLW).
4. Porovnejte Mobile network › Advanced › Access Point Names s údaji od svého operátora; klepnutím na + přidejte nový APN, uložte ho a vyberte.

PříčinaRežim dotyku neodpovídá způsobu práce, nebo se při přechodu mezi chladným a teplým prostředím tvoří kondenzace.

Řešení

1. Otevřete Settings › Display › Touch panel mode a zvolte Finger and Glove, Finger and Wet, nebo Finger and Passive Stylus.
2. Na mrazírenské verzi (modrá linka kolem displeje) otevřete aplikaci Heater Control a zkontrolujte, že je vyhřívání dotykového panelu zapnuté.

PříčinaNěkterá aplikace nebo systém přestaly reagovat.

Řešení

1. Pokud přestane reagovat aplikace, podržte Power, až se zobrazí nabídka, a klepněte na Restart (měkký reset).
2. Pokud nereaguje samotný tablet, proveďte tvrdý reset: stiskněte současně Power, tlačítko Scan na zadní straně a Volume Up alespoň na 4 sekundy. Pusťte je, jakmile displej zhasne; tablet se restartuje. Zebra upozorňuje, že tvrdý reset může poškodit vloženou kartu microSD nebo data na ní.
3. Pokud tablet zamrzá opakovaně, zeptejte se IT týmu na nejnovější aktualizaci LifeGuard.
4. Krajním řešením je Enterprise Reset, který smaže uživatelská data, ale zachová složku /enterprise: otevřete Settings › System › Reset Options › Erase all data (enterprise reset) a dvakrát klepněte na Erase all data. Factory Reset (obnovení továrního nastavení) smaže vše; resetovací balíček Zebra instalujete z obrazovky recovery: klepněte na Restart a pak držte P3, dokud se obrazovka recovery nezobrazí.