Zebra ZT411 svítí červeně nebo hlásí „Paused“: příčiny a řešení

PříčinaEtikety jsou vložené nesprávně, senzor není nad mezerami nebo tiskárna očekává etikety s mezerami, ale jsou vložená kontinuální média.

Řešení

1. Otevřete dvířka médií a zvedněte páčku pro otevření tiskové hlavy.
2. Veďte etikety z držáku pod vyrovnávacím ramenem, skrz senzor médií a pod tiskovou hlavou. Zatlačte je dozadu k vnitřní stěně senzoru a pak zasuňte vodítko médií tak, aby se jen lehce dotýkalo okraje.
3. Zkontrolujte, zda zelené světlo senzoru prosvítá mezerou, výřezem nebo otvorem. V případě potřeby posuňte senzor do strany.
4. Nastavte Print › Print Quality › Label Type podle svých etiket, zavřete hlavu, proveďte kalibraci přes Print › Sensors › Manual Calibration a stiskněte PAUSE.

Etikety, které se sice zavedou, ale přeskakují nebo ujíždějí, řeší náš návod k přeskakování etiket.

Video: Zebra Technologies

PříčinaSenzor pásky pásku nevidí. Páska chybí nebo je vložená nesprávně, senzor zakrývá médium, nebo tisknete na přímé termální etikety, zatímco je tiskárna nastavená na Thermal Transfer.

Řešení

1. Zasuňte roli pásky na odvíjecím trnu úplně dozadu. Pokud sedí příliš vepředu, senzor pásky ji po zavření hlavy mine.
2. Zkontrolujte, že barvicí vrstva směřuje ven a páska vede pod tiskovou hlavou co nejvíce vzadu.
3. Zavřete hlavu a proveďte kalibraci.
4. Tisknete na přímé termální etikety bez pásky? Nastavte Print › Print Quality › Print Type na Direct Thermal zde i v ovladači.
5. Páska stále není rozpoznána? Proveďte kalibraci znovu nebo použijte System › Settings › Restore Defaults › Restore Printer.

PříčinaTisková hlava není úplně zavřená nebo je vadný senzor otevření hlavy.

Řešení

1. Otočte páčku pro otevření tiskové hlavy dolů, až zaklapne.
2. Zavřete dvířka médií a stiskněte PAUSE.
3. Pokud hlášení nezmizí, musí senzor vyměnit technik. Kontaktujte nás.

PříčinaNěkdo stiskl PAUSE, nebo tiskárnu nechal pozastavenou některý postup, například vložení pásky, kalibrace nebo čištění.

Řešení

1. Jednou stiskněte PAUSE. Jakmile je tiskárna připravená, STATUS svítí trvale zeleně.
2. Chcete-li nejdřív odstranit zaseknuté úlohy: v pozastaveném stavu jednou stiskněte CANCEL pro zrušení dalšího formátu etikety, nebo ho podržte 2 sekundy pro zrušení všech.
3. Pokud se tiskárna hned znovu pozastaví, přečtěte si hlášení na displeji a použijte odpovídající řešení.

V režimu Peel Off tiskárna po každé etiketě čeká, až ji odeberete. To je normální.

PříčinaJe vložená páska, ale tiskárna je nastavená na Direct Thermal.

Řešení

1. Přímé termální etikety: vyjměte pásku. Tisk tím nebude ovlivněn.
2. Termotransferové etikety: nastavte Print › Print Quality › Print Type na Thermal Transfer.
3. Pokud hlášení bez pásky nezmizí, proveďte kalibraci.

PříčinaTrvale žlutá: tisková hlava je příliš horká. Blikající žlutá: hlava je blízko spodní hranice teploty, nebo je příliš horká hlavní logická deska či napájecí zdroj.

Řešení

1. Příliš horká: nechte ji vychladnout, tisk pak pokračuje sám. Pokud se to opakuje, snižte rychlost tisku nebo přemístěte tiskárnu tam, kde má volný prostor ze všech stran.
2. Příliš studená: tiskněte dál, než se hlava zahřeje. Pokud hlášení nezmizí, je v místnosti pravděpodobně příliš chladno (ZT411 potřebuje 5 až 40 °C pro termotransferový tisk a 0 až 40 °C pro přímý termální tisk).
3. Pokud se „HEAD UNDER TEMP“ střídá s „HEAD THERMISTOR FAULT“, je vadný kabel tiskové hlavy nebo termistor. Kontaktujte nás kvůli servisu.

PříčinaEtikety jsou vložené nesprávně, uvízly v dráze nebo se namotaly na přítlačný válec.

Řešení

1. Otevřete dvířka médií, zvedněte páčku pro otevření tiskové hlavy a odstraňte natržené nebo uvolněné etikety.
2. Namotané etikety opatrně sloupněte z přítlačného válce a zbytky lepidla očistěte tyčinkou navlhčenou v izopropylalkoholu o koncentraci 99,7 %.
3. Média znovu vložte, zavřete hlavu a stiskněte PAUSE.

PříčinaNůž odřezávače zasahuje do dráhy médií.

Řešení

1. Vypněte tiskárnu a odpojte ji ze zásuvky.
2. Prohlédněte odřezávač a vyčistěte ho podle postupu „Cleaning and Lubricating the Standard Cutter Module“ v uživatelské příručce ZT411. Odřezávače pro etikety bez podkladu (linerless) tam mají vlastní oddíl.

PříčinaTři červené kontrolky („HEAD IDENTIFICATION FAILED“) znamenají, že tiskárna nerozpoznala tiskovou hlavu jako originální díl Zebra. Blikající červená STATUS znamená, že tiskárna nedokáže načíst nastavení dpi tiskové hlavy.

Řešení

1. Ujistěte se, že je nasazená originální tisková hlava Zebra.
2. Vypněte tiskárnu, počkejte 30 sekund a znovu ji zapněte.
3. Pokud se chyba vrátí, je potřeba tiskovou hlavu vyměnit. Kontaktujte nás.

„HEAD MAINTENANCE NEEDED“ znamená, že hlava potřebuje vyčistit: viz náš návod k bledému tisku.

PříčinaChyba sítě Ethernet nebo WLAN. U Wi-Fi blikající červená nebo žlutá znamená jen to, že se tiskárna stále připojuje.

Řešení

1. Kabelové připojení: zkontrolujte kabel na obou koncích a zkuste jiný port switche.
2. Na úvodní obrazovce klepněte na Printer Info. IP adresa 0.0.0.0 znamená, že připojení chybí.
3. Wi-Fi: zkontrolujte ESSID a zabezpečení a pak změny použijte přes Connection › Networks › Reset Network. Viz náš návod k Wi-Fi pro ZT411.