Řešení problémů se Zebra ZQ610 Plus a ZQ630 Plus

PříčinaRole je prázdná, tiskárna média nevidí, nebo kryt médií není úplně zajištěný.

Řešení

1. Stiskněte tlačítko uvolnění západky na boku a odklopte kryt dozadu.
2. Vložte novou roli mezi držáky médií; role se musí volně otáčet.
3. Zavřete kryt, až zacvakne. Když jsou média vložená, ikona médií svítí trvale bíle.
4. Pokud výstraha nezmizí, ofoukněte nebo očistěte štětečkem prach z okének senzoru značky a mezery.

PříčinaTyp médií nastavený v tiskárně neodpovídá roli, délka etikety nebyla zkalibrována, nebo je formát etikety větší než tisknutelná oblast.

Řešení

1. Otevřete Settings › Media Type a zvolte typ podle role: mezery, černé značky nebo kontinuální účtenkový papír.
2. Spusťte Tools › Label Length Cal, nebo Actions › Calibrate Media v aplikaci Printer Setup Utility.
3. Zkontrolujte, že se formát etikety vejde do šířky tisku: 48 mm u ZQ610 Plus, 104 mm u ZQ630 Plus.

PříčinaNečistoty na tiskové hlavě, nekvalitní nebo nesprávná média, příliš nízká sytost, nebo obráceně vložená role.

Řešení

1. Zkontrolujte, že teplocitlivá strana média směřuje k tiskové hlavě. Tyto tiskárny tisknou jen teplem.
2. Vypněte tiskárnu a nechte tiskovou hlavu vychladnout. Vyčistěte ji čisticím perem Zebra, nebo vatovou tyčinkou s 90% lékařským lihem, od středu k okrajům.
3. Zvyšujte Settings › Darkness vždy o jeden stupeň. Zebra doporučuje nejnižší hodnotu, při které je tisk dobrý.

Zebra doporučuje čistit tiskovou hlavu po každých pěti rolích, nebo po každé roli médií bez podkladu (linerless).

Video: Zebra Technologies

Video ukazuje starší řadu ZQ600; Zebra popisuje u modelů Plus stejné čištění tiskové hlavy.

PříčinaV režimu odlepování tiskárna čeká, až odeberete poslední etiketu. Posouvání zastaví i nezajištěný kryt nebo drhnoucí role.

Řešení

1. Odeberte poslední vytištěnou etiketu. Zkontrolujte, že nic nezakrývá senzor přítomnosti etikety.
2. Zavřete a zajistěte kryt médií.
3. Při uvíznutí otevřete kryt, vyjměte média a vložte je znovu.

PříčinaBaterie je vybitá, není zajištěná, má stále izolační pásku, nebo je tiskárna v režimu spánku.

Řešení

1. Stiskněte POWER. Po 20 minutách nečinnosti tiskárna usne s prázdným displejem a probudí ji jakékoli tlačítko.
2. Zkontrolujte, že je baterie zajištěná a že je izolační páska odstraněná.
3. Připojte síťový adaptér Zebra a nechte baterii nabít.
4. Pokud displej zůstává prázdný, i když je tiskárna zapnutá, kontaktujte nás. Podle Zebra může být potřeba znovu nahrát software tiskárny.

PříčinaBaterie je slabá, opotřebovaná, nebo příliš horká či studená. Baterie PowerPrecision+ počítá nabíjecí cykly: od 300 cyklů ji Zebra doporučuje vyměnit a od 600 se tiskárna po 30sekundovém varování vypne.

Řešení

1. Zkontrolujte na displeji Battery › Health a počet cyklů.
2. Nabíjejte při pokojové teplotě, mezi 5 a 40 °C, mimo přímé slunce.
3. Používejte jen nabíječky Zebra a originální baterie Zebra.
4. Baterie starší než rok může přirozeným stárnutím ztratit kapacitu. Baterii, jejíž stav (Health) už není Good, vyměňte.

PříčinaTiskárna není v párovacím režimu, telefon má uložené staré spárování, nebo je telefon mimo dosah.

Řešení

1. Podržte FEED 5 sekund, dokud ikona Bluetooth nezačne blikat, a hledejte znovu. Podle příručky Zebra k aplikaci párovací režim skončí po 2 minutách.
2. Odeberte tiskárnu ze seznamu Bluetooth v telefonu a spárujte ji znovu. Na iPhonu ji nejdřív spárujte v Settings › Bluetooth.
3. Při párování přes NFC přiložte telefon k ikoně Print Touch na boku tiskárny na vzdálenost do 7,6 cm.

Celý postup párování popisuje náš návod k nastavení ZQ610 Plus a ZQ630 Plus.

PříčinaU tiskáren zakoupených v Evropě po 1. srpnu 2025 je Wi-Fi standardně vypnuté a chráněná nastavení vyžadují heslo pro Protected Mode. Připojení znemožní i chybějící nastavení země nebo slabý signál.

Řešení

1. Nastavte Protected Mode podle letáku v balení a pokynů na zebra.com/asr a pak zapněte Wi-Fi.
2. V Printer Setup Utility otevřete Settings › Connectivity › Wireless a zkontrolujte ESSID, režim zabezpečení, pásmo a zemi.
3. Změny sítě použijte příkazem Network › Reset Network.

PříčinaZměněná nastavení už neodpovídají vašim médiím nebo síti.

Řešení

1. Nejdřív vytiskněte konfigurační etiketu jako záznam svého nastavení.
2. Otevřete Tools › Load Defaults. Podle Zebra tím obnovíte vybraná nastavení tiskárny, tiskového serveru a sítě na tovární hodnoty.
3. Nastavte typ médií, znovu proveďte kalibraci a zadejte znovu nastavení Wi-Fi.

Některé položky menu mohou vyžadovat heslo menu. Zapomenuté heslo pro Protected Mode Zebra obnovit neumí; než resetujete tiskárnu, která ho používá, kontaktujte nás.