Řešení problémů s TOUGHBOOK 55 a G2: baterie, dotyk, Wi-Fi

PříčinaTeplota, slabý zdroj napájení, špatné usazení nebo porucha baterie.

Řešení

1. Bliká oranžově: nabíjení je přerušené. Nabíjejte při 10–30 °C, odpojte zařízení USB a místo slabší nabíječky USB-C použijte napájecí adaptér Panasonic.
2. Bliká červeně: baterie nebo nabíjecí obvod jsou vadné. Baterii okamžitě vyjměte a kontaktujte nás.
3. Kontrolka nesvítí: vypněte Concealed mode (řešení 5) a pak znovu vložte baterii a připojte napájecí adaptér. Pokud kontrolka dál nesvítí, odpojte napájecí kabel alespoň na 3 minuty, aby se resetovala ochrana adaptéru.

PříčinaUkazatel stavu baterie se rozešel se skutečností. Panasonic doporučuje rekalibraci po zakoupení a pak zhruba každé 3 měsíce.

Řešení

1. Připojte napájecí adaptér (při napájení přes USB-C rekalibrace neproběhne) a pracujte při 10–30 °C.
2. 55 s PC Settings Utility: otevřete Panasonic PC Settings Utility › Support › Battery › Perform battery recalibration. Windows se vypnou; zapněte zařízení, stiskněte Enter a potvrďte Yes. G2, nebo 55 s PC Hub: spusťte Battery Recalibration v části Toolbox aplikace PC Hub.
3. Nechte adaptér připojený, dokud rekalibrace neskončí (u 55 zhruba 3 hodiny nabíjení a 4,5 hodiny vybíjení na každou baterii). Neopakujte ji dřív než za měsíc.

PříčinaBěhem vyjmutí baterie zařízení nic nenapájelo.

Řešení

1. 55: vložte druhou baterii do pravé pozice Front Expansion Slot. Posuňte pojistku a baterii vyměňte, jen když kontrolka výměny svítí zeleně; blikající červená znamená nejdřív vypnout.
2. G2: výměna baterie za chodu vyžaduje model s vestavěnou přemosťovací baterií (bridge battery). Baterii vyměňte, jen když kontrolka baterie svítí zeleně, a výměnu dokončete do jedné minuty. Jinak zařízení nejdřív vypněte a baterii nikdy nevyjímejte v režimu spánku.

PříčinaNevhodný režim dotyku, kalibrace, nebo voda či nečistoty na skle.

Řešení

1. Displej vyčistěte a osušte a používejte dodané pero.
2. 55: v Panasonic PC Settings Utility › Settings › Touchscreen zvolte Touch, Touch (Glove), Pen nebo Pen/Touch. Pokud se dotyky trefují jinam, spusťte jako správce Control Panel › Hardware and Sound › Tablet PC Settings › Calibrate. Poškrábanou ochrannou fólii displeje lze vyměnit.
3. G2: Panasonic uvádí režimy pro rukavice, pero a déšť a na stránce Panasonic ke stažení nabízí pro FZ-G2[N/P] nástroj Touchscreen Firmware Update Utility, který zlepšuje stabilitu dotyku.

PříčinaConcealed mode (utajený režim) může najednou vypnout displej, kontrolky, zvuk, bezdrátové připojení i podsvícení klávesnice.

Řešení

1. Stisknutím Fn + F8 vypněte Concealed mode; mezi stisky počkejte déle než 4 sekundy. Na G2 může režim přepínat i tlačítko A1.
2. Funkci zapnete nebo vypnete v Setup Utility v Main › Concealed Mode Configuration (z výroby zapnuto na 55, vypnuto na G2).
3. 55: Fn + 3 přepíná režim Day/Night v režimu Manual; Fn + F12 nastavuje podsvícení klávesnice.

PříčinaRežim letadlo nebo Concealed mode, rádio vypnuté v Setup Utility, nebo SIM či APN.

Řešení

1. Vypněte režim letadlo (Fn + F10 nebo rychlé nastavení) a Concealed mode.
2. V Setup Utility zkontrolujte, že je rádio nastavené na Enabled v části Advanced › Wireless Configuration.
3. Mobilní data: aktivní je vždy jen jedna SIM. V Settings › Network & internet › Cellular zvolte SIM 1 (nano-SIM) nebo SIM 2 (eSIM), zkontrolujte PIN SIM a přidejte APN v Mobile operator settings › Add APN. Po obnově systému SIM znovu vyberte.
4. Restartujte a nainstalujte nejnovější ovladače ze stránky Panasonic ke stažení.

PříčinaZařízení bylo zadokováno zapnuté, dokovací stanice nemá napájení, nebo není kompatibilní.

Řešení

1. Podle pokynů Panasonic zařízení dokujte a vyjímejte z dokovací stanice jen vypnuté a nechte připojený napájecí adaptér. Zkontrolujte napájení dokovací stanice a zasuňte zařízení, až se zajistí.
2. Ověřte kompatibilitu. Panasonic uvádí pro 55 mk3 replikátory portů řad CF-VEB541 a FZ-VEB55 (55 mk3 pasuje i do dokovacích stanic pro TOUGHBOOK 54 od Gamber-Johnson a Havis) a pro G2 mk3 kolébky řad FZ-VEBG11AU a FZ-VEBG21. Na jiné dokovací stanice se zeptejte nás.

PříčinaProgram Panasonic pro nastavení BIOSu se jmenuje Setup Utility.

Řešení

1. Stiskněte F2 nebo Del, dokud je zobrazená úvodní obrazovka „Panasonic“.
2. Nebo ve Windows otevřete Settings › System › Recovery, vedle Advanced startup zvolte Restart now a pak Troubleshoot › Advanced options › UEFI Firmware Settings › Restart.
3. Panasonic upozorňuje, že zadávání textu v Setup Utility používá rozložení klávesnice English (US). Na klávesnici QWERTZ (německé nebo české) jsou tam prohozené klávesy Y a Z, hesla proto nastavujte opatrně.

PříčinaPoškozená instalace Windows nebo nepovedená aktualizace.

Řešení

1. Zálohujte soubory a připojte napájecí adaptér. Otevřete Settings › System › Recovery, zvolte Reset PC a pak Keep my files nebo Remove everything. Mějte připravený klíč pro obnovení BitLockeru.
2. Pokud to nepomůže, použijte v Setup Utility Exit › Recovery Partition podle Reference Manual. Tím se smaže disk SSD. Pokud se zařízení vrátí do Setup Utility, Panasonic jako řešení uvádí aktualizaci Windows ze čtvrtého týdne června 2026 nebo novější.
3. Bez funkčního oddílu pro obnovení použijte Recovery Image Download Service: jeho nástroj vytvoří podle modelu a sériového čísla obnovovací USB disk (u modelů MUI, jako jsou naše, 32 GB nebo větší).
4. 55 mk3: obnovovací obraz se spustí, jen pokud je v BIOSu certifikát „Windows UEFI CA 2023“, nejdřív proto nainstalujte všechny aktualizace Windows.