Řešení problémů Elo I-Series 5: napájení, dotyk, síť, USB

PříčinaNapájecí adaptér, kabel nebo zásuvka, případně zdroj PoE, nedodává napájení.

Řešení

1. Zkontrolujte, že napájecí kabel pevně sedí v zásuvce, v adaptéru i v konektoru DC in pod krytem kabelů.
2. Odpojte napájení, počkejte alespoň 5 sekund a znovu ho připojte. Jednotka se spustí, jakmile dostane napájení; pokud ne, stiskněte vypínač asi na půl sekundy.
3. Vyzkoušejte jinou zásuvku a používejte originální napájecí adaptér Elo.
4. U PoE: zkontrolujte modul PoE a to, zda port switche dodává PoE. Elo doporučuje IEEE 802.3bt (60 W nebo více). Nikdy nepřipojujte PoE a napájecí adaptér současně.

PříčinaJednotka je v nečinnosti nebo spí, což je normální.

Řešení

1. Jednou stiskněte vypínač, nebo se dotkněte obrazovky.
2. Pokud ji dotyk neprobudí, zkontrolujte, že je dotyková obrazovka zaškrtnutá v Settings › Wakeup Source.

PříčinaPodle Elo to ukazuje na displej nebo jeho podsvícení.

Řešení

1. Vynuťte vypnutí podržením vypínače 12 sekund a pak jednotku znovu spusťte.
2. Pokud obrazovka zůstane tmavá, kontaktujte nás se sériovým číslem. Pravděpodobně jde o hardwarovou závadu.

PříčinaPřerušená aktualizace, slabý zdroj napájení, vadné zařízení USB nebo karta SD, případně hardware.

Řešení

1. Zkontrolujte napájecí kabel a používejte originální napájecí adaptér Elo.
2. Odpojte všechna zařízení USB a Edge Connect a vyjměte kartu microSD. Restartujte. Pokud se jednotka teď spustí, připojujte zařízení po jednom, abyste našli to vadné.
3. Úplně odpojte napájení alespoň na 60 sekund a pak ho znovu připojte.
4. Pokud se jednotka stále nespustí, může být potřeba reset: viz Řešení 8.

PříčinaTekutina nebo nečistoty na skle, nastavení, nebo aplikace, která přestala reagovat.

Řešení

1. Vypněte jednotku a sklo očistěte vlhkým, dobře vyždímaným hadříkem. Nestříkejte tekutinu přímo na jednotku; nepoužívejte alkohol nad 70 %, neředěné bělidlo ani čpavek.
2. Elo žádá, abyste se během spouštění nedotýkali obrazovky. Restartujte jednotku a nesahejte na sklo, dokud se neobjeví domovská obrazovka.
3. Pokud dotyk funguje v nastavení, ale ne ve vaší aplikaci, restartujte aplikaci nebo jednotku.
4. Za ochranným sklem nebo plastovým panelem zapněte v nastavení displeje režim dotyku přes kryt (touch-through). Elo ho specifikuje pro 2 dotyky přes sklo do 6 mm nebo plast do 3 mm.

PříčinaŠpatné nastavení Wi-Fi, uvolněný kabel, nebo Wi-Fi vypnutá správcem napájení PoE.

Řešení

1. Wi-Fi: v Settings › Network & internet › Internet zkontrolujte, že je WLAN zapnutá, pak síť odeberte a připojte se znovu.
2. Chybí síť 5 GHz: může používat kanály DFS. Elo popisuje volbu DFS v rozšířených předvolbách Wi-Fi.
3. Ethernet: jednotka automaticky upřednostňuje Ethernet. Pokud se nepřepne, vypněte Use Wi-Fi a zapněte Ethernet. Vyzkoušejte jiný kabel a jiný port switche.
4. Při PoE 802.3at je Wi-Fi ve výchozím stavu vypnutá. Použijte Ethernet, nebo Wi-Fi zapněte v Settings › Connected devices › Connection preferences › PoE power manager.

PříčinaPort vypnutý při PoE, nedostatek napájení, nebo kabel či nastavení aplikace.

Řešení

1. Při PoE 802.3at jsou porty USB-A, USB-C a Edge Connect vypnuté. Zapněte je ve správci napájení PoE, nebo použijte switch 802.3bt či napájecí adaptér.
2. Tři porty Edge Connect dodávají až 500 mA a jeden až 1,2 A; port USB 3.0 dodává 900 mA. Pro zařízení s vyšším odběrem použijte napájený hub USB.
3. Odpojte zařízení, restartujte jednotku, zařízení znovu zapojte a vyzkoušejte jiný kabel.
4. Čtečka v režimu klávesnice píše do jakéhokoli textového pole: nejdřív ji vyzkoušejte v aplikaci pro poznámky.
5. Tiskárny se nastavují v pokladní aplikaci; v Loyverse POS jako Other model s rozhraním USB. Viz tiskárny Epson s Loyverse nebo řešení problémů TM-m30III.

PříčinaPoškozené nastavení nebo software, které restart nevyřeší.

Řešení

1. Otevřete Settings › System › Advanced › Reset options.
2. Klepněte na Erase all data (factory reset), pak na Erase all data a potvrďte volbou Erase all data.
3. Jednotka se sama restartuje. Znovu proveďte první nastavení podle návodu k nastavení I-Series 5.

Pokud se jednotka nespustí tak daleko, abyste otevřeli nastavení, Elo pro svá zařízení s Androidem popisuje reset v režimu recovery: odpojte napájení, podržte tlačítko HOME, zatímco napájení znovu připojujete, a držte ho, dokud se neobjeví Android System Recovery. Tlačítkem HOME označte wipe data/factory reset a vypínačem volbu potvrďte, pak označte YES - delete all user data a stiskněte vypínač. Po dokončení mazání stiskněte vypínač na položce reboot system now. Příručka I-Series 5 tento postup nepopisuje. Pokud se režim recovery neobjeví nebo reset nepomůže, kontaktujte nás.