Řešení problémů
Řešení problémů Datalogic QD2200 a QW2520
Přiřaďte chování čtečky QuickScan QD2200 nebo QW2520 k příčině a řešení: napájení, chybějící výstup, špatné znaky, Enter, displeje telefonů, režim stojanu a reset.
V tomto návodu
Většina problémů s kabelovými QD2200 a QW2520 souvisí s USB připojením, rozhraním, rozložením klávesnice nebo režimem Scan Mode. Níže uvedené čárové kódy najdete ve stručné příručce (Quick Reference Guide, QRG) nebo referenční příručce (Product Reference Guide, PRG) ke svému modelu: QD2200 QRG, QD/QW2500 QRG a QuickScan 2500 Family PRG. Pro QD2200 existuje také QuickScan I QD2200 PRG.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Pravděpodobná příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Žádné světlo ani pípnutí, ani po zapojení | USB port nedodává napájení, nebo kabel není zajištěný | Řešení 1 → |
| Pípnutí a zelené světlo, ale v počítači žádný text | Není aktivní žádné vstupní pole, nebo špatné rozhraní | Řešení 2 → |
| Kontrolka pomalu bliká, žádné pípnutí, nic se nečte | Čtečka je zablokovaná svým rozhraním | Řešení 3 → |
| Špatná písmena, číslice nebo znaky | Nesoulad rozložení klávesnice | Řešení 4 → |
| Po čárovém kódu chybí Enter, nebo Enter tam, kde chcete Tab | Nastavení suffixu | Řešení 5 → |
| Některé čárové kódy se nečtou, jiné ano | Typ čárového kódu není podporovaný nebo je vypnutý, poškozený štítek, špatná vzdálenost | Řešení 6 → |
| Kódy na displeji telefonu se nečtou | 2D kód na 1D čtečce, nebo nastavení čtení z displeje | Řešení 7 → |
| Čtečka čte sama od sebe, nebo ve stojanu nedělá nic | Scan Mode | Řešení 8 → |
| Po programování je nastavení v nepořádku | Neznámá konfigurace | Řešení 9 → |
Řešení
1. Žádné světlo, žádné pípnutíPo zapojení kabelu ani po stisknutí spouště se nic neděje
PříčinaČtečka nedostává napájení: kabel není zajištěný v rukojeti, nebo je vadný USB port či kabel.
Řešení
- Zasuňte konektor kabelu do rukojeti, až cvakne, západkou na stejné straně jako uvolňovací otvor.
- Odpojte konec s USB a zapojte ho do jiného USB portu počítače. Funkční čtečka po zapnutí čtyřikrát pípne.
- Stále ticho? Vyzkoušejte jiný počítač a pak nás kontaktujte.
2. Čtečka čte, ale text se neobjevíPípnutí a zelené světlo, pole zůstává prázdné
PříčinaNení aktivní žádné vstupní pole, nebo je čtečka nastavená na rozhraní, které váš software nepoužívá.
Řešení
- Klikněte do pole nebo otevřete Poznámkový blok, aby měl text kam dorazit.
- Pro psaní do jakéhokoli programu naskenujte Select USB Keyboard ze své QRG (název v PRG: Select USB Standard Keyboard). Čárové kódy rozhraní stačí naskenovat jednou, bez ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE.
- Software, který čte COM port, potřebuje Select USB-COM-STD a ovladač Datalogic USB-COM.
- Naskenovali jste omylem Select USB-OEM? Podle PRG čtečku odemknete tak, že při jejím zapojování držíte stisknutou spoušť, a pak naskenujete správný čárový kód rozhraní.
3. Kontrolka pomalu bliká, čtečka nečteKontrolka svítí 100 ms, 900 ms nesvítí, žádné pípnutí
PříčinaDatalogic tento stav nazývá „Reader Disabled“ (QD2200) nebo „Imager Disabled“ (QW2520). Datalogic upozorňuje, že některá rozhraní spouštějí čtečku po zapnutí v zablokovaném stavu.
Řešení
- Pokud zvláštní rozhraní záměrně nastavil dodavatel vaší pokladny, zeptejte se ho, než ho změníte.
- Pokud potřebujete režim klávesnice, stiskněte spoušť a držte ji 5 sekund. Čtečka pak přijme programovací čárové kódy.
- Naskenujte Select USB Keyboard.
4. Špatné znakyProhozené Y a Z, písmena s diakritikou místo číslic, špatné znaky
PříčinaČtečka ve výchozím nastavení posílá pozice kláves pro americkou klávesnici, zatímco Windows používá vaše místní rozložení.
Řešení
Nastavte Country Mode, který odpovídá rozložení ve Windows, například Estonian, Latvian QWERTY, Lithuanian, Finnish, Polish Programmer nebo Czech, nebo použijte režim ALT. Tabulku a postup najdete v návodu Programování QD2200 a QW2520.
5. Enter chybí, je dvakrát nebo není žádoucíKurzor zůstává v poli, nebo se formulář odešle příliš brzy
PříčinaKlávesa odesílaná po každém čárovém kódu (globální suffix) byla změněna, nebo váš program přidává vlastní Enter.
Řešení
- Naskenujte čárový kód v Poznámkovém bloku. Pokud kurzor skočí na nový řádek, čtečka posílá Enter.
- Pro odesílání Tabu nebo pro vrácení Enteru postupujte podle kroků pro suffix v návodu Programování QD2200 a QW2520.
- Pokud váš program přidává vlastní Enter, vymažte suffix čtečky v programu Datalogic Aladdin.
6. Některé čárové kódy se nečtouSvětlo i zaměřování svítí, ale čtečka nepípne
PříčinaTyp čárového kódu není podporovaný nebo je vypnutý, štítek je poškozený, nebo je špatná vzdálenost.
Řešení
- QR kódy, Data Matrix a další 2D kódy QD2200 nepřečte nikdy: je to 1D čtečka. Použijte 2D čtečku, například QW2520.
- Pokud se nečte žádný čárový kód určitého 1D typu, zapněte ho v kapitole PRG Symbologies (ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE, čárový kód pro zapnutí, ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE) nebo v programu Aladdin.
- Změňte vzdálenost, vyčistěte čtecí okénko a zkontrolujte štítek. U QD2200 držte červenou linku přes celý čárový kód.
7. Kódy na displejích telefonů se nečtouVstupenky, kupony nebo QR kódy na chytrém telefonu
PříčinaDatalogic uvádí, že QD2200 čte elektronické kupony na displejích chytrých telefonů, ale jen 1D čárové kódy. QR kódy v aplikacích a na vstupenkách vyžadují 2D čtečku.
Řešení
- QD2200: zkontrolujte, zda je kód na displeji 1D čárový kód. Pro QR kódy použijte QW2520.
- QW2520: podle Datalogic čte řada QuickScan 2500 kódy na displejích telefonů. Pokud se displej přesto nečte, zkontrolujte nastavení Mobile Phone Mode v části Camera Control v 2500 Family PRG (s. 110), nebo nás požádejte o pomoc.
8. Čtečka čte sama od sebe, nebo ve stojanu nečtePřisvícení se zapíná bez spouště, nebo se ve stojanu nic neděje
PříčinaV režimu Stand Mode čtečka čte, kdykoli se v jejím zorném poli objeví předmět. Stojan ze sady režim za vás nepřepne.
Řešení
- Zpět ke čtení spouští: naskenujte ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE, Trigger Single, ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE z části QRG Scan Mode.
- Skenování bez držení ve stojanu: u QD2200 naskenujte stejným způsobem Stand Mode; u QW2520 naskenujte Scan Mode = Stand Mode/Object Detection. Podrobnosti najdete v návodu k nastavení.
9. Obnovení výchozího nastaveníZačněte znovu od známé konfigurace
PříčinaNastavení bylo změněno omylem, nebo není známé.
Řešení
Každý čárový kód pro reset stačí naskenovat jednou. Reset Default Settings (QRG) obnoví výchozí hodnoty aktivního rozhraní, proto nejdřív zvolte správné rozhraní. Restore EU Factory Configuration nebo Restore USA Factory Configuration (PRG) resetuje vše včetně rozhraní. Potom znovu nastavte Country Mode a suffix, pokud je používáte.
Kontrolky a pípnutí v kostce
| Signál | Význam |
|---|---|
| Čtyři vysoká pípnutí po zapojení | Normální spuštění. Kontrolka bliká, dokud počítač čtečku nerozpozná. |
| Jedno pípnutí, zelená kontrolka a Green Spot | Úspěšné načtení |
| Kontrolka pomalu bliká (100 ms svítí, 900 ms nesvítí), žádné pípnutí | Čtečka je zablokovaná. Viz Řešení 3. |
| Kontrolka rychle bliká (200 ms svítí, 200 ms nesvítí) s jedním chybovým pípnutím | Porucha paměti ROM. Kontaktujte nás kvůli servisu. |
Všechny návody k těmto čtečkám: QD2200 a QW2520.
Časté dotazy
Proč moje čtečka Datalogic pípne, ale nic nenapíše?
Není aktivní žádné vstupní pole, nebo rozhraní neodpovídá vašemu softwaru. Klikněte do pole a naskenujte Select USB Keyboard.
Přečte Datalogic QD2200 QR kódy na telefonu?
Ne. QD2200 čte jen 1D čárové kódy, včetně 1D kuponů na displejích chytrých telefonů. QR kódy vyžadují 2D čtečku, například QW2520.
Jak resetuji Datalogic QD2200 nebo QW2520?
Naskenujte Reset Default Settings ze stručné příručky (Quick Reference Guide), nebo Restore EU Factory Configuration z referenční příručky (Product Reference Guide). Oba stačí naskenovat jednou.
Pomohl vám tento návod?
Další návody: QD2200
Stále to nefunguje?
Kontaktovat podporu
Pošlete nám model zařízení a krátký popis problému. Náš tým vám pomůže najít řešení.
