Řešení problémů se Zebra ZQ320 Plus: kontrolky, baterie a tisk

PříčinaRole došla, nebo tiskárna papír nevidí.

Řešení

1. Posuňte tlačítko uvolnění západky dopředu, otevřete kryt a zkontrolujte roli.
2. Vložte novou roli, vytáhněte konec ven za přední hranu a zavřete kryt, až zacvakne. Papír se posune sám.
3. Pokud kontrolka svítí dál, zkontrolujte, že se role volně otáčí a nedře o boky.
4. Vymeťte prostor pro média a udržujte okénka senzorů bez prachu.

PříčinaKryt médií je otevřený nebo není úplně zaklapnutý.

Řešení

1. Zatlačte kryt dolů, až zacvakne.
2. Pokud kontrolka bliká i se zavřeným krytem a vloženým papírem, kontaktujte nás. Zebra uvádí, že blikající chyba bez viditelné příčiny může znamenat, že je potřeba znovu nahrát software tiskárny.

PříčinaTisková hlava překročila 70 °C, nebo selhal některý prvek tiskové hlavy.

Řešení

1. Počkejte. Tisk se zastaví, dokud tisková hlava nevychladne na 62 °C, a pak sám pokračuje. Zebra upozorňuje, že se mohou ztratit data etiket, proto vše, co chybí, vytiskněte znovu.
2. Nevystavujte tiskárnu přímému slunci a udržujte ji v provozním rozsahu Zebra −15 až 50 °C.
3. Pokud kontrolka bliká, i když je tiskárna studená, vytiskněte konfigurační výpis a zkontrolujte řádek „Print-head test“. Pokud u něj není OK, kontaktujte nás kvůli servisu.

PříčinaBaterie je vybitá, je stále v přepravním režimu spánku, nezacvakla, nebo má ještě izolační pásku.

Řešení

1. Stiskněte a podržte POWER, dokud se nerozsvítí kontrolky, pak tlačítko pusťte. Podržení déle než 5 sekund spouštění zruší.
2. Připojte tiskárnu k síťovému adaptéru Zebra AC/USB. Nová baterie se nabíjením probudí.
3. Zkontrolujte, že je izolační páska z baterie odstraněná a baterie zacvakla na místo.

PříčinaTrvale červená znamená, že baterie není v dobrém stavu. Rychlé červené blikání znamená chybu nabíjení. Rychlé zelené blikání znamená, že tiskárna běží bez baterie. Se slabou nebo studenou baterií tiskárna také tiskne pomaleji.

Řešení

1. Nabíjejte v rozsahu teplot pro nabíjení podle Zebra, 0 až 40 °C, mimo přímé slunce.
2. Používejte jen nabíječky Zebra a originální baterie Zebra PowerPrecision+.
3. Zkontrolujte Battery Health na konfiguračním výpisu.
4. Zebra uvádí, že baterie starší než rok může běžným stárnutím ztratit kapacitu. Baterii, která svítí červeně nebo nedrží nabití, vyměňte.

PříčinaTiskárna je v režimu spánku, mimo dosah, nebo je párování v telefonu zastaralé.

Řešení

1. Mějte telefon do vzdálenosti zhruba 10 m. Při připojení svítí kontrolka Bluetooth trvale.
2. Tiskárna po 20 minutách nečinnosti přejde do režimu spánku a probudí se, když se k ní přes Bluetooth připojí zařízení. První úloha po spánku může trvat o pár sekund déle.
3. Odeberte tiskárnu ze seznamu Bluetooth v telefonu a spárujte ji znovu.
4. Zkontrolujte, že jsou vložená média a kryt je zavřený; Zebra to uvádí u chyb komunikace.

Postup najdete v návodu Párování ZQ320 Plus přes Bluetooth.

PříčinaRole je vložená obráceně, papír není přímý termální, tisková hlava je znečištěná, baterie je slabá, nebo kryt není zaklapnutý.

Řešení

1. Zkontrolujte, že teplocitlivá strana směřuje k tiskové hlavě. Rychle přejeďte nehtem po papíru: na potažené straně zůstane tmavá stopa.
2. Kryt úplně zavřete a zaklapněte.
3. Vypněte tiskárnu a nechte tiskovou hlavu vychladnout. Tenkou šedou linku na tiskové hlavě vyčistěte čisticím perem Zebra od středu k okrajům. Zebra to doporučuje po každých pěti rolích.
4. Nabijte nebo vyměňte baterii.
5. U etiket Zebra doporučuje zkontrolovat, že je nastavení „Tone“ na hodnotě 50. Sytost upravíte v aplikaci v Settings › Print Quality.

PříčinaTyp média nastavený v tiskárně nebo v softwaru neodpovídá roli, černé značky nejsou tam, kde je senzor očekává, nebo vaše verze tato média nepodporuje.

Řešení

1. V aplikaci Printer Setup Utility otevřete Settings › Media a nastavte typ média, šířku a délku podle role.
2. Spusťte Actions › Calibrate Media. Tiskárna během měření posouvá médium.
3. Média s černou značkou musí mít značky na zadní straně, uprostřed role, a střední pruh bez tmavé předtištěné grafiky.
4. Výsekové etikety s mezerami vyžadují senzor mezery. Uživatelská příručka Zebra ho uvádí jen u vnitřní (maloobchodní) verze, ne u naší venkovní, proto používejte účtenkový papír nebo etikety bez podkladu (linerless).

PříčinaUživatelská příručka Zebra k ZQ320 Plus neuvádí žádnou kombinaci tlačítek pro obnovení továrního nastavení. Nastavení se místo toho obnovuje odesláním příkazů do tiskárny.

Řešení

1. Nejdřív opravte nastavení médií a kvality tisku v aplikaci Printer Setup Utility; to vyřeší většinu problémů.
2. Chcete-li obnovit skupinu nastavení, připojte tiskárnu k počítači s programem Zebra Setup Utilities ze stránky podpory ZQ320 Plus a odešlete pro danou skupinu příkaz Zebra device.restore_defaults. Přesný příkazový řádek zkopírujte z níže odkazovaného článku Zebra, nebo se nás nejdřív zeptejte.
3. Po obnovení nastavení Bluetooth tiskárnu znovu spárujte.

Příkazové řádky najdete v článku Zebra Restoring Factory Default Settings with Mobile Printers. Kombinace FEED a POWER tiskne výpis; nic neresetuje.