Řešení problémů s TSC DA210 a DA220: kontrolky, chyby a řešení

PříčinaChyba tisku: obvykle došly etikety nebo je chybné nastavení, někdy zaseknutý papír nebo chyba paměti.

Řešení

1. Otevřete horní kryt. Pokud je role prázdná, vložte novou potiskovanou stranou nahoru, pod senzorem až na přítlačný válec.
2. Pokud se u senzoru nebo přítlačného válce zasekla etiketa, opatrně ji vyjměte.
3. Zavřete kryt, až obě západky cvaknou, a pro pokračování stiskněte FEED.
4. Pokud kontrolka i s vloženými etiketami znovu bliká červeně, zkalibrujte senzor (viz řešení 7).
5. Pokud to nepomůže, inicializujte tiskárnu (řešení 9) a kalibraci zopakujte.

PříčinaSenzor otevření hlavy hlásí, že horní kryt není zavřený, nebo má volitelný odřezávač (DA220) problém.

Řešení

1. Otevřete horní kryt a znovu ho pevně zavřete tak, aby zaklaply páčky vlevo i vpravo.
2. U DA220 s odřezávačem tiskárnu vypněte a vyjměte etiketu, která v odřezávači uvízla.
3. Zkontrolujte, že jsou etikety zavedené správně pro režim odřezávače a že je akce po tisku v nastavení nastavená na odřezávač.

PříčinaNěkdo během tiskové úlohy stiskl FEED, a tím tiskárnu pozastavil. Krátké zelené bliknutí při příjmu dat je normální.

Řešení

1. Jedním stisknutím FEED obnovíte tisk.

PříčinaTiskárna nemá napájení.

Řešení

1. Zkontrolujte, že je vypínač na zadní straně zapnutý.
2. Zkontrolujte zelenou kontrolku na napájecím adaptéru. Pokud nesvítí, je adaptér vadný.
3. Zkontrolujte obě připojení: napájecí kabel k adaptéru a adaptér do napájecí zdířky tiskárny.

PříčinaÚloha se do tiskárny nedostane: uvolněný kabel, nesprávný port ovladače nebo chybné nastavení sériového portu či sítě.

Řešení

1. Znovu připojte datový kabel na obou koncích.
2. V ovladači pro Windows vyberte port, ke kterému je tiskárna skutečně připojená (USB, COM nebo síť).
3. RS-232 u DA220: použijte kabel zapojený pin na pin a stejné nastavení sériového portu v počítači i v tiskárně.
4. Ethernet nebo Wi-Fi u DA220: zkontrolujte IP adresu, masku podsítě a bránu v TSC Console a ověřte, že je kabel připojený a kontrolky portu blikají.
5. Tiskárny pro Evropu: pokud nastavení sítě selže, připojte se přes USB a v TSC Console (verze 3.4.0.5 nebo novější) nastavte Functions › PRTSecure › Security Mode na Standard.

PříčinaEtikety jsou vložené obráceně, nebo nejde o přímé termální etikety. DA210 a DA220 tisknou jen na teplocitlivé etikety a pásku používat nemohou.

Řešení

1. Vložte roli znovu tak, aby potiskovaná strana směřovala nahoru k tiskové hlavě.
2. Rychle přejeďte nehtem po etiketě. Pokud nezůstane tmavá stopa, etikety potřebují pásku a v této tiskárně fungovat nebudou; použijte přímé termální etikety.

PříčinaSenzor médií není na tyto etikety zkalibrovaný, v softwaru je nesprávná velikost etikety, nebo je senzor zaprášený.

Řešení

1. Nastavte velikost etikety přesně podle vložených etiket v ovladači (Printing preferences › Page Setup › Stock) i v softwaru pro etikety.
2. Proveďte kalibraci: vypněte tiskárnu, podržte FEED, zapněte ji a pusťte FEED, když kontrolka bliká červeně.
3. Pokud se etikety posouvají bez zastavení, inicializujte tiskárnu (řešení 9) a kalibraci zopakujte.
4. Vyčistěte senzor měkkým nekovovým štětcem nebo vysavačem.

Volby senzoru a kalibraci v TSC Console vysvětluje návod Kalibrace DA210/DA220.

PříčinaKryt není úplně zavřený, nevhodný zdroj napájení, špatně vložené etikety, znečištěná nebo poškozená tisková hlava, nebo nevhodná sytost a rychlost.

Řešení

1. Úplně zavřete horní kryt tak, aby zaklaply obě páčky.
2. Ověřte, že používáte dodaný adaptér 24 V DC, a vložte etikety znovu.
3. Vypněte tiskárnu, nechte tiskovou hlavu alespoň minutu vychladnout a vyčistěte ji vatovou tyčinkou a 99% isopropylalkoholem. Stejně vyčistěte i přítlačný válec.
4. Zvyšte sytost (density) nebo snižte rychlost v ovladači, v softwaru pro etikety nebo v TSC Console.
5. Vytiskněte autotest (při zapnutí pusťte FEED během žlutého blikání). Chybějící body v testovacím vzoru znamenají poškozenou tiskovou hlavu; kontaktujte nás kvůli výměně.

PříčinaChybné nastavení, které nedokážete dohledat, nebo nepřetržité posouvání, které samotná kalibrace nevyřeší. TSC tento reset nazývá „initialization“ nebo „factory default“.

Řešení

1. Vypněte tiskárnu.
2. Podržte FEED a tiskárnu zapněte.
3. Kontrolka se rozsvítí žlutě, pak pětkrát blikne červeně, pětkrát žlutě a pětkrát zeleně. Během zeleného blikání pusťte FEED.
4. Potom senzor znovu zkalibrujte.

V TSC Console vyberte tiskárnu a použijte Functions › Printer Configuration › Factory Default. Volba Wi-Fi Default resetuje jen nastavení Wi-Fi. Před resetem si poznamenejte nastavení sítě a po něm ho zkontrolujte.