Řešení problémů
Řešení problémů Honeywell Xenon Ultra 1960g / 1962g
Chybové tóny, žádná data, 1962g, která se nepropojí nebo nenabíjí, špatné znaky: najděte svůj příznak a jeho řešení.
V tomto návodu
Níže najděte svůj příznak. Názvy čárových kódů uvádíme tak, jak jsou ve stručných návodech 1960x Quick Start Guide a 1962x Quick Start Guide a v uživatelské příručce Xenon Ultra 196X Series User Guide, kterou najdete na produktové stránce Honeywell.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Pravděpodobná příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Žádný zaměřovací bod, žádné pípnutí | Chybí napájení, přepravní režim, vybitá baterie nebo automatické vypnutí | Řešení 1 → |
| Pípnutí úspěšného načtení, ale na obrazovce se nic neobjeví | Není aktivní textové pole, nesprávné rozhraní | Řešení 2 → |
| 1962g: chybový tón a červená kontrolka čtečky po skenování | Čtečka není propojená nebo je mimo dosah | Řešení 3 → |
| 1962g se nepropojí se základnou | Základna uzamčená pro jinou čtečku, režim jen nabíjení | Řešení 4 → |
| Špatná písmena, číslice nebo symboly | Země klávesnice nebo Caps Lock | Řešení 5 → |
| Po skenování chybí Enter, nebo je jeden navíc | Nastavení suffixu | Řešení 6 → |
| 1962g: kontrolka baterie bliká červeně, nebo se baterie nenabíjí | Vybitá baterie, vypnuté nabíjení, teplota | Řešení 7 → |
| Čtečka čte sama od sebe, světlo stále svítí | Prezentační nebo streamovací režim | Řešení 8 → |
| Programovací čárový kód vyvolá chybový tón, nebo je nastavení neznámé | Čtečka není propojená, jiná základna, nebo je potřeba reset | Řešení 9 → |
Co znamenají kontrolky a pípání čtečky
| Kontrolka | Pípák | Význam |
|---|---|---|
| Zelené bliknutí | 1 pípnutí | Úspěšné načtení, data odeslána (1962g: nebo navázáno propojení) |
| Červená bliká | Chybový tón („razz“) | Komunikace selhala: data se neodeslala |
| Zelené bliknutí | 2 pípnutí | Programovací čárový kód přijat |
| Červená bliká | Chybový tón | Programovací čárový kód nepřijat |
Řešení
1. Čtečka nejeví známky životaŽádný zaměřovací bod, žádné pípnutí
Příčina1960g nedostává napájení přes kabel. Nová 1962g je stále v přepravním režimu, má vybitou baterii, nebo se po hodině nečinnosti vypnula.
Řešení
- 1960g: zkontrolujte, že je kabel zasunutý ve čtečce až na doraz a že je počítač zapnutý. Zkuste jiný port USB nebo kabel.
- 1962g: stiskněte spoušť. Pokud se nic nestane, vložte čtečku do napájené základny. Nová 1962g se zapne, až když byla v základně.
- 1962g: nechte ji nabíjet, dokud kontrolka baterie nesvítí zeleně.
2. Čtečka pípne, ale žádná data nedorazíPípnutí úspěšného načtení, prázdná obrazovka
PříčinaŽádné textové pole není aktivní, nebo je čtečka nastavená na jiné rozhraní než USB klávesnici, například USB Serial. Honeywell upozorňuje, že USB Serial bez správného ovladače Honeywell ve Windows může skenování zastavit.
Řešení
- Klikněte do Poznámkového bloku a naskenujte znovu. Pokud se tam data objeví, zkontrolujte svůj software.
- Naskenujte Standard Product Defaults a pak USB PC Keyboard ze stručného návodu. Potom restartujte počítač: uživatelská příručka po naskenování kódu rozhraní vyžaduje vypnutí a zapnutí hostitele. 1962g: pokud pak skenování vydá chybový tón, vložte čtečku do základny, aby se znovu propojila.
- Znovu nastavte zemi klávesnice a suffix.
3. 1962g po skenování vydá chybový tónChybový tón, červená kontrolka, data se neodeslala
PříčinaZákladna data nepotvrdila: čtečka není propojená, je mimo dosah, nebo základna nemá napájení.
Řešení
- Vraťte se směrem k základně. V dosahu se čtečka sama znovu propojí a jednou pípne. Čárové kódy, které nedorazily, naskenujte znovu.
- Zkontrolujte, že je kabel USB základny připojený a počítač není uspaný. Když je port USB počítače v režimu spánku, kontrolka základny nesvítí.
- Vložte čtečku do základny, aby se propojila, a vyzkoušejte skenování: jedno pípnutí a zelené bliknutí znamenají, že je propojená.
4. 1962g se nepropojí se základnouŽádné pípnutí při propojení, chybový tón při každém skenování
PříčinaZákladna je v režimu Locked Link Mode (Single Scanner) a drží si původní čtečku, nebo byla nastavena na Charge Only Mode, ve kterém se jiné čtečky jen nabíjejí, aniž by se propojily.
Řešení
- Naskenujte touto čtečkou Override Locked Scanner z uživatelské příručky (kapitola „Cordless System Operation“) a vložte ji do základny.
- Pokud je základna v režimu jen nabíjení, propojte původní čtečku a naskenujte Charge and Link Mode.
- Stále žádné propojení: naskenujte Reset Scanner ze stejné kapitoly. Čtečka se restartuje a znovu se propojí se svou základnou.
5. Špatná písmena, číslice nebo symbolyProhozené nebo chybějící znaky
PříčinaČtečka posílá stisky kláves pro americkou klávesnici, zatímco počítač používá jiné rozložení, nebo je zapnutý Caps Lock.
Řešení
- Naskenujte zemi klávesnice, která odpovídá počítači, například Estonia, Finland nebo Polish (Programmers), z části uživatelské příručky „Keyboard Country Layout“.
- Vypněte na počítači Caps Lock.
- Znaky s diakritikou jsou stále špatně: naskenujte po kódu země ALT Mode 3 Characters nebo 4 Characters.
6. Enter chybí nebo je dvakrátKurzor neskočí dál, nebo přeskočí pole
PříčinaSuffix neodpovídá tomu, co váš software očekává. Podle uživatelské příručky přidávají kódy rozhraní USB Keyboard (PC) a USB Keyboard (Mac) také návrat vozíku (Enter).
Řešení
- Naskenujte Remove Suffix. Pak podle potřeby naskenujte Add CR Suffix pro Enter, nebo Add Tab Suffix pro Tab.
Podrobnosti najdete v našem návodu ke klávesnici a suffixu u Xenonu; názvy čárových kódů jsou u Xenon Ultra stejné.
7. Baterie 1962g se vybíjí nebo nenabíjíKontrolka baterie svítí červeně, nebo nesvítí kontrolka nabíjení na základně
PříčinaBaterie je slabá (červená: 6–30 %, červená bliká: 5 % nebo méně), nabíjení bylo vypnuto kódem Base Charge Off, v místnosti je příliš chladno nebo teplo, nebo je základna napájená jen přes USB.
Řešení
- Usaďte čtečku do základny až na doraz. Během nabíjení zelená kontrolka nabíjení pomalu pulzuje.
- Nabíjejte při teplotě 5 až 35 °C.
- Naskenujte External or Interface Cable Power, výchozí režim nabíjení základny.
- Používejte pro základnu napájecí zdroj Honeywell: nabíjení jen přes USB trvá déle.
8. Čtečka čte sama od sebeSvětlo stále svítí, nechtěná načtení
PříčinaJe zapnutý Presentation Mode nebo Streaming Presentation Mode. U 1962g spustí stisknutí Find My, když čtečka stojí v základně, dočasný streamovací režim (ve výchozím stavu na 10 sekund) a skenování v prezentační základně je ve výchozím stavu zapnuté.
Řešení
- Naskenujte Manual Trigger - Normal ze stručného návodu.
- 1962g: chcete-li, aby čtečka v základně nečetla, naskenujte Scan in Cradle Off z uživatelské příručky.
9. Nastavení nejde změnit, nebo je neznáméChybový tón u programovacích čárových kódů
PříčinaPropojená 1962g ukládá nastavení v základně, takže musí být propojená se svou vlastní základnou. Nebo bylo nastavení omylem změněno.
Řešení
- 1962g: vložte čtečku do její základny, počkejte na propojení a programovací čárový kód naskenujte znovu.
- Chcete-li začít znovu, naskenujte Standard Product Defaults ze stručného návodu. Pokud u 1962g další skenování vydá chybový tón, vložte ji do základny, aby se znovu propojila.
- Pak znovu nastavte rozhraní, zemi klávesnice a suffix.
Nastavujete od začátku? Postupujte podle našeho návodu k nastavení. Všechny návody k těmto čtečkám najdete na stránkách 1960g a 1962g.
Časté dotazy
Jak obnovím tovární nastavení Honeywell Xenon Ultra?
Naskenujte Standard Product Defaults ze stručného návodu; podle Honeywellu obnoví všechna standardní výchozí nastavení produktu. Pak znovu nastavte rozhraní, zemi klávesnice a suffix.
Proč můj Xenon Ultra 1962g po každém skenování vydá chybový tón?
Čtečka není propojená se základnou nebo je mimo dosah. Vložte ji do základny, počkejte na propojení a naskenujte znovu.
Jak najdu ztracenou čtečku 1962g?
Stiskněte tlačítko Find My na základně. Čtečka bude pípat, dokud nestisknete její spoušť nebo znovu tlačítko.
Proč se 1962g sama vypíná?
Po hodině bez stisknutí spouště se kvůli úspoře baterie vypne, pokud se zrovna nenabíjí v základně. Probudíte ji stisknutím spouště.
Pomohl vám tento návod?
Další návody: XENON1960G
Související návody
Stále to nefunguje?
Kontaktovat podporu
Pošlete nám model zařízení a krátký popis problému. Náš tým vám pomůže najít řešení.
