Řešení problémů s Epson ColorWorks C4000: chyby, zaseknutí, kvalita

PříčinaZdroj papíru nebo způsob detekce v ovladači neodpovídá vloženému médiu.

Řešení

1. V ovladači otevřete definici média, se kterou tisknete: Printing preferences › General › Media Definition.
2. Zkontrolujte Media Source: Internal (Roll) pro roli uvnitř tiskárny, Rear Feed (Fanfold) pro skládané etikety.
3. Zkontrolujte Media Form a Media Detection: mezera pro výsekové etikety, černá značka jen tehdy, když má podkladový papír černé značky, bez detekce pro kontinuální média.
4. Vložte papír znovu a stiskněte Pause.

Jednotlivé volby vysvětluje náš návod Nastavení médií C4000.

PříčinaTiskárna nedokázala etikety změřit.

Řešení

1. Zkontrolujte, že způsob detekce, mezera nebo černá značka, odpovídá etiketám.
2. Zkontrolujte mezeru. C4000 podporuje mezery 2–6 mm.
3. Vyjměte papír a vložte ho znovu s vodítky přisunutými k okrajům.
4. Pokud se chyba vrátí, senzor si s tímto médiem neporadí. Použijte jiné etikety.

PříčinaEtikety se uvnitř odlepily, nebo se na odřezávači nahromadilo lepidlo.

Řešení

1. Role papíru: otevřete přední kryt, vyjměte zaseknutý papír, vytáhněte začátek ven, zavřete kryt a stiskněte Pause.
2. Skládané etikety: otevřete přední kryt a zaseknutý papír odstřihněte, otevřete zadní kryt a vyjměte zbytek, zavřete oba kryty a stiskněte Pause.
3. Odstraňte všechny etikety nebo lepidlo, které zůstaly uvnitř tiskárny.
4. Pokud se zaseknutí opakují, tiskárnu vypněte, odpojte ze zásuvky a otřete lepidlo z pevného nože odřezávače na straně předního krytu vatovou tyčinkou lehce navlhčenou v lihu. Ostří se nedotýkejte.
5. Zkontrolujte, že clony odpovídají šířce etiket.

Opotřebovaný automatický odřezávač si může uživatel vyměnit sám:

Video: Epson

PříčinaUcpané trysky. Po přenesení tiskárny se inkousty mohou v hlavě také smíchat.

Řešení

1. Vytiskněte kontrolu trysek: Menu › Maintenance › Print Head Nozzle Check a pak Print. Pro tisk vzoru vypněte detekci černé značky, i když používáte média s černou značkou.
2. Pokud čáry chybějí, spusťte Menu › Maintenance › Print Head Cleaning a vzor vytiskněte znovu.
3. Teprve když běžné čištění nepomůže, spusťte Menu › Maintenance › Power Cleaning. Spotřebuje víc inkoustu.

Během čištění tiskárnu nevypínejte a neotevírejte žádný kryt. Hlášení „Cannot start cleaning because ink is low.“ znamená, že nejdřív musíte vyměnit docházející kazetu.

PříčinaClony otevřené mimo šířku média, nesprávný typ povrchu nebo špatně vložený papír.

Řešení

1. Nastavte clony podle šířky média, podle štítku uvnitř tiskárny.
2. V ovladači nastavte Media Coating Type podle vloženého materiálu, například Glossy Paper pro lesklé etikety.
3. Vložte papír znovu potiskovanou stranou nahoru.
4. Pokud je přítlačný válec znečištěný, tiskárnu vypněte, odpojte ze zásuvky a válec otřete netkanou utěrkou, která se dodává s novou údržbovou kazetou. Nepoužívejte na něj vodu ani líh.

PříčinaVodítka papíru nejsou nastavená na šířku média, nebo role dochází.

Řešení

1. Přisuňte vodítka role papíru i vodítka výstupu papíru k médiu, na střed, a zajistěte je.
2. Před tiskem jednou stiskněte Feed a téměř spotřebovanou roli vyměňte.
3. Zkontrolujte, že velikost etikety v definici média odpovídá vašim etiketám.

PříčinaKazeta nebo údržbová kazeta je téměř na konci životnosti, prázdná, nesprávně usazená nebo pro tuto tiskárnu nevhodná.

Řešení

1. Výstražná značka u ukazatele inkoustu znamená brzkou výměnu; křížek znamená vyměnit hned.
2. „Cannot recognize the ink cartridge.“: zvolte Next, vyjměte kazetu a znovu ji zasuňte, až cvakne. Pokud se hlášení vrátí, kazetu vyměňte.
3. „These ink cartridges are not compatible.“: CW-C4000e používá kazety SJIC42P, přičemž černá musí odpovídat lesklému, nebo matnému černému inkoustu tiskárny.
4. „The Maintenance Box is at the end of its service life. You need to replace it.“: vložte novou údržbovou kazetu SJMB4000 za kryt údržbové kazety, zavřete kryt a stiskněte Pause.

Epson uvádí životnost kazet 6 měsíců od instalace.

PříčinaChybějící nebo zablokovaný ovladač, uvízlá úloha nebo nestabilní síť.

Řešení

1. Zkontrolujte, že je C4000 uvedená v Settings › Bluetooth & devices › Printers & scanners. Pokud ne, nainstalujte ovladač podle našeho návodu k nastavení C4000.
2. Ve Windows 11 24H2 nebo novějších zkontrolujte, že je chráněný režim tisku Windows (Windows protected print mode) vypnutý, protože odstraňuje ovladače výrobců.
3. Pokud byla úloha v počítači zrušena, ale tiskárna stále ukazuje „Printing“, stiskněte na tiskárně tlačítko zrušení a zvolte All label formats.
4. Síť: vytiskněte protokol z Menu › General Settings › Network Settings › Connection Check. Pokud displej hlásí „The connection between your network and the printer is unstable.“, vypněte IEEE 802.3az ve Web Config v části Network Settings › Wired LAN.

PříčinaVnitřní chyba, někdy způsobená zaseknutým papírem nebo cizím předmětem u výstupu papíru.

Řešení

1. Vypněte tiskárnu tlačítkem napájení.
2. Odstraňte zaseknutý papír nebo předměty u výstupu.
3. Tiskárnu znovu zapněte.
4. Pokud se chyba vrátí, poznamenejte si kód a kontaktujte nás.