Řešení problémů

Řešení problémů Datalogic Gryphon GD4200 / GBT4200

Najděte svůj příznak a vyřešte ho: bez napájení, propojení se základnou, žádný výstup, špatné znaky, nečtené kódy, dosah, párování Bluetooth, nabíjení a reset.

10 min Obtížnost: Snadné Aktualizováno: Autor SCANSHOP team
V tomto návodu

    Většina problémů s čtečkami Gryphon GD4200 a GBT4200 souvisí s připojením, rozhraním, rozložením klávesnice nebo baterií GBT4200. Níže uvedené čárové kódy najdete v příručce Gryphon I GD/GBT/GM4200 Product Reference Guide (PRG).

    Najděte svůj příznak

    Co vidítePravděpodobná příčinaŘešení
    Po stisknutí spouště se nic nestaneChybí napájení: uvolněný kabel, vybitá baterie nebo vypnutá čtečkaŘešení 1 →
    GBT4200 je v základně, ale skeny nedorazí do počítačeČtečka je propojená s jinou základnouŘešení 2 →
    Pípnutí a zelená kontrolka, ale v počítači žádný textNesprávné rozhraní nebo žádné aktivní vstupní poleŘešení 3 →
    Špatná písmena, číslice nebo znakyNesoulad rozložení klávesniceŘešení 4 →
    Některé čárové kódy se nečtou, jiné ano2D kód, vypnutý typ čárového kódu, poškozená etiketa nebo nevhodná vzdálenostŘešení 5 →
    GBT4200 přestane dále od stolu odesílat dataMimo dosah základnyŘešení 6 →
    GBT4200 se nespáruje s počítačem, tabletem ani telefonemNení v režimu párování, staré párování nebo nastavení zabezpečeníŘešení 7 →
    Kontrolka nabíjení na základně červená, kontrolka nesvítí, nebo pomalé nabíjeníHodně vybitá baterie, špatně usazená čtečka, problém s baterií nebo napájenímŘešení 8 →
    Po programování jsou nastavení v nepořádkuNeznámá konfiguraceŘešení 9 →

    Řešení

    1. Po stisknutí spouště se nic nestaneŽádná kontrolka, pípnutí ani zaměřovací linka

    PříčinaGD4200: uvolněný kabel nebo USB port bez napájení. GBT4200: vybitá baterie, nebo se čtečka sama vypnula po naskenování čárového kódu Power Off nebo po době nečinnosti (Powerdown Timeout).

    Řešení

    1. GD4200: zasuňte kabel do rukojeti, až cvakne, a vyzkoušejte jiný USB port přímo na počítači, ne na rozbočovači.
    2. GBT4200: stiskněte spoušť znovu. Po Power Off nebo Powerdown Timeout ji další stisknutí spouště zapne.
    3. Stále nic? Mimo základnu dvakrát poklepejte na horní stranu hlavy čtečky. Červeně blikající kontrolka baterie znamená méně než 2 %. Vložte čtečku do základny a nechte ji nabít.
    3. Čtečka čte, ale žádný text se neobjevíPípnutí a zelená kontrolka, prázdné pole

    PříčinaRozhraní neodpovídá vašemu softwaru, nebo není aktivní žádné vstupní pole.

    Řešení

    1. Klikněte do pole nebo otevřete Poznámkový blok, aby se text měl kam zapsat.
    2. Pro psaní do libovolného programu naskenujte Select USB Standard Keyboard (ve stručných příručkách Quick Reference Guide: Select USB Keyboard). Čárové kódy rozhraní stačí naskenovat jednou a bez ENTER/EXIT.
    3. Software, který čte z portu COM, potřebuje místo toho Select USB-COM-STD.
    4. Kontrolka pomalu bliká a čtečka nepípá? Čtečka je vypnutá (disabled); chcete-li ji programovat, podržte spoušť 5 sekund.
    4. Špatné znakyProhozená písmena, znaky nebo diakritika místo číslic

    PříčinaČtečka ve výchozím nastavení posílá pozice kláves pro americkou klávesnici, zatímco Windows používají vaše místní rozložení.

    Řešení

    Nastavte Country Mode čtečky podle rozložení ve Windows, nebo použijte režim ALT. Přesné názvy pro pobaltská, finská, polská a česká rozložení najdete v návodu programování Gryphon 4200.

    5. Některé čárové kódy se nečtouZaměřovací linka svítí, ale chybí pípnutí

    PříčinaOba modely jsou lineární snímače, které čtou jen 1D čárové kódy, takže QR a jiné 2D kódy nepřečtou nikdy. Jinak je typ čárového kódu vypnutý, etiketa poškozená nebo vzdálenost nevhodná.

    Řešení

    1. Čtvercové kódy z teček nebo bloků jsou 2D a potřebují 2D čtečku.
    2. Položte zaměřovací linku přes celý čárový kód včetně prázdných okrajů. Přibližte se nebo se vzdalte a očistěte čtecí okénko.
    3. Pokud nejde přečíst žádný čárový kód určitého typu, zapněte tento typ v části PRG Symbologies mezi dvěma naskenováními ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE, nebo v programu Datalogic Aladdin.
    6. GBT4200 přestane dále od základny odesílat dataZtracené skeny, přerušené spojení se základnou

    PříčinaČtečka je mimo dosah: až 100 m ve volném prostoru, přes stěny, regály a kov mnohem méně. Pokud je zapnutý Disconnect Beep (část PRG Wireless Beeper Features), ztrátu spojení ohlásí pípnutí.

    Řešení

    1. Vraťte se blíž k základně, nebo do ní čtečku vložte.
    2. Často mimo dosah? S Batch Mode nastaveným na Automatic (část PRG Batch Features) čtečka ukládá čárové kódy do paměti, když je mimo dosah a odpojená.
    7. Přímé párování přes Bluetooth selháváČtečka nebyla nalezena, nebo chyba párování

    PříčinaČtečka není v režimu párování, hostitelské zařízení má uložené staré párování, nebo se neshodují nastavení zabezpečení.

    Řešení

    1. Odeberte ze seznamu zařízení Bluetooth v hostitelském zařízení všechny staré položky GBT4200.
    2. Naskenujte Link to Host in HID mode a ihned v hostitelském zařízení vyhledejte nová zařízení.
    3. Pokud hostitelské zařízení zobrazí přístupový klíč nebo PIN, naskenujte ho čárovými kódy z přílohy Keypad v PRG a zakončete Passkey END.
    4. Stále chyba? Zkontrolujte Bluetooth Security Level (PRG, Bluetooth-Only Features). Pokud je nastavena úroveň Level 3 a hostitelské zařízení přístupové klíče nezvládá, Datalogic doporučuje Level 2.
    8. Problémy s baterií a nabíjenímKontrolka nabíjení nesvítí, pomalé nabíjení, krátká výdrž

    PříčinaHodně vybitá baterie se nejdřív předběžně nabíjí (kontrolka nabíjení pulzuje červeně). Žádná reakce v základně ukazuje na špatně usazenou baterii nebo předměty na základně. Základna na USB portu počítače nabíjí pomalu a starší baterie pojmou méně energie.

    Řešení

    1. Zasuňte čtečku do základny až na doraz a počkejte na krátké pípnutí. Odstraňte ze základny vše, co na ní leží.
    2. Nedávno jste měnili baterii? Pod přišroubovaným krytem baterie v rukojeti zkontrolujte, že je kabel baterie zapojený.
    3. Nabíjejte při teplotě 0–40 °C. Z vybitého stavu potřebuje základna na USB portu počítače asi 10 hodin, s externím napájením asi 4 hodiny.
    4. Výdrž se stále zkracuje? Vyměňte akumulátor (RBP-GM4200); Datalogic doporučuje nový každý rok.
    9. Obnovení výchozího nastaveníZačněte znovu ze známé konfigurace

    PříčinaNastavení byla omylem změněna, nebo nejsou známá.

    Řešení

    Naskenujte Restore EU Factory Configuration nebo Restore USA Factory Configuration z části PRG „Resetting the Product Configuration to Defaults“. Jedno naskenování vrátí všechna nastavení včetně rozhraní na tovární hodnoty. Pak znovu nastavte Country Mode a suffix, viz programování Gryphon 4200.

    Kontrolky a pípnutí v kostce

    SignálVýznam
    Čtyři vysoká pípnutí po zapnutíNormální spuštění
    Jedno pípnutí a zelená kontrolka po naskenováníÚspěšné přečtení
    Kontrolka pomalu bliká (100 ms svítí, 900 ms nesvítí), bez pípnutíČtečka je vypnutá (disabled). Některá rozhraní ji takto spouštějí; chcete-li ji programovat, podržte spoušť 5 sekund.
    Čtyři nízká pípnutíSpuštěn programovací režim. Uložíte a opustíte ho naskenováním ENTER/EXIT PROGRAMMING MODE.
    Kontrolka rychle bliká (200 ms svítí, 200 ms nesvítí) s jedním chybovým pípnutímChyba paměti ROM. Kontaktujte nás kvůli servisu.
    Základna: Power/Data svítí trvaleZákladna je pod napětím
    Základna: Power/Data blikáPřes základnu procházejí data

    Nastavujete čtečku od začátku? Postupujte podle návodu k nastavení Gryphon GD4200 a GBT4200. Další návody najdete na stránkách GD4200 a GBT4200.

    Časté dotazy

    Proč můj Gryphon nečte QR kódy?

    GD4200 a GBT4200 jsou lineární snímače a čtou jen 1D čárové kódy. QR kódy potřebují 2D čtečku.

    Proč se moje GBT4200 nepřipojí k nové základně?

    Je stále propojená se svou starou základnou. Naskenujte Unlink a pak ji vložte do nové základny.

    Jak resetuji Gryphon GD4200 nebo GBT4200?

    Naskenujte z PRG Restore EU Factory Configuration nebo Restore USA Factory Configuration. Jedno naskenování obnoví všechna nastavení včetně rozhraní.

    Pomohl vám tento návod?

    Další návody: GBT4200

    GBT4200 SrovnáníDatalogic Gryphon GD4200 vs GBT4200: kabelová, nebo bezdrátová?5 min · Snadné GBT4200 NastaveníNastavení Datalogic Gryphon GD4200 a GBT4200: USB, základna, Bluetooth15 min · Snadné GBT4200 Jak na toProgramování Datalogic Gryphon 4200: klávesnice, suffix a reset10 min · Snadné
    Stále to nefunguje?

    Pošlete nám model zařízení a krátký popis problému. Náš tým vám pomůže najít řešení.

    Kontaktovat podporu
    Datalogic Gryphon I GD4220 Čtečka čárových kódů (GD4220-BKK1)2.146,00 Kč+DPH Zobrazit produkt