Odolný tablet: řešení problémů s dotykem a baterii

Odolný tablet, který nereaguje na ruku v rukavici, není téměř nikdy rozbitý. Odolný notebook, který se vypne uprostřed výměny baterie, obvykle také rozbitý není. Většina závad, které nám hlásí terénní týmy v Česku a v Polsku, jsou chyby nastavení a oprava trvá méně než pět minut, když víte, které nastavení je špatně. Tento průvodce popisuje případy, kdy odolný tablet Getac dělá nejvíc potíží, jejich skutečné příčiny a to, co objednat, když je příčinou opravdu opotřebovaný díl.

Odolný tablet: začněte touto tabulkou

Projděte tuto tabulku dřív, než založíte servisní požadavek. Pravý sloupec říká, co objednat, pokud první dva sloupce ukazují na díl, a ne na nastavení.

Proč dotyková obrazovka nevidí rukavice nebo chybuje v dešti?

Tablety a odolné notebooky Getac mají tři režimy dotykové obrazovky: Touch, Glove a Pen. Režim přepínte zástupcem Touch Screen Mode na ploše Windows nebo v G-Manager, kde zvolíte Settings a poté Touchscreen. Téměř každá stížnost na dotykovou obrazovku, kterou řešíme, je jeden z těchto tří režimů, který předchozí uživatel nechal nastavený špatně.

Režim Touch je záměrně naladěn tak, aby odmítal kapky deště jako vstup. Proto zařízení, které v lijáku generuje náhodné dotyky, běží téměř vždy v režimu Glove nebo Pen, kde vyšší citlivost přečte kapku vody jako briško prstu. Opačná stížnost, tedy obrazovka, která nerozpozná ruku v rukavici, je přesně stejné nastavení obráceně.

Jeden detail z dokumentace samotného Getacu stojí za to vědět před létem: nad 60 stupňů Celsia je třeba zvolit Touch, nikoli Glove ani Pen. Na palubní desce v zavřené kabině tablet této teploty dosáhne snadno a citlivější režimy se pak stávají nespolehlivými. Týmy, které v zimě pracují v rukavicích a v létě holýma rukama, by měly mít tohoto zástupce po ruce, ne schovaného v nabídce nastavení.

Proč se tablet vypíná během výměny baterie?

Getac F110 G7, odolný tablet, Getac F120, odolný tablet a Getac B360, odolný notebook nesou dvě baterie s technologií výměny LifeSupport, což znamená, že jednu lze vyjmout, zatímco druhá udržuje zařízení v chodu. Vypnutí během výměny znamená jednu ze tří věcí.

Zaprvé, v zařízení byla osazena jen jedna baterie. Část konfigurací se dodává právě takto a nikdo si toho nevšimne až do první výměny v terénu. Zadruhé, baterie, která zůstala uvnitř, byla už téměř prázdná, takže neměla čím překlenout pauzu. Zatřetí, a u flotil starších než dva roky nejčastěji, zbývající baterie hlásí nabití, které ve skutečnosti nedokáže dodat. Tento poslední případ je problém údaje, nikoli článku, a G-Manager má nástroj Battery Recalibration, který baterii vybije a nabije pod vlastní kontrolou, aby údaj vynuloval. Spusťte jej dřív, než baterii odepíšete: kalibrace stojí jednu noc nabíjení, nová baterie několik stovek eur.

Pokud kapacita opravdu zmizela, držte náhradní baterie ve stolní nabíječce místo toho, abyste dokola točili ty samy dvě. U odolných notebooků s mediální pozicí je druhá baterie v pozici levnější způsob, jak prodloužit směnu, než vozit volné články v dodávce.

Tablet je v dokovací stanici, proč není napájení, Ethernet nebo sériový port?

Závady dokování se dělí na tři jasné příčiny a kontrola v tomto pořadí ušetří zbytečné odeslání do servisu.

Kontakty. Kolíky vozidlové stanice sbírají posypovou sůl, písek a rozmrazovací kapalinu, což je v české zimě větší problém než v létě. Očistěte kolíky a kontaktní lištu tabletu izopropylalkoholem a hadříkem, který nepouští vlákna, osušte a zkuste znovu. Stanice, která nabíjí přerušovaně, když vozidlo narazí do výtluku, je problém kontaktů, dokud se neprokaže opak.

Cesta napájení. Vozidlová stanice propouští data i nabíjení, ale nabíjení musí odněkud přijít. Pokud je stanice zapojená jen pro data nebo napájení ve vozidle selhalo, tablet stojí ve stanici a vybíjí se. Zkontrolujte, že vozidlový zdroj odpovídá stanici, a mejte v dodávce náhradní síťový zdroj Getac, aby tým mohl nabíjet ze zásuvky.

Ovladač a číslo portu. Kancelářské stanice nabízejí systému Windows RS-232 a Ethernet, ale sériové zařízení se objeví až po instalaci ovladače stanice a číslo portu COM se může změnit, když se tablet zadokuje na jiném místě nebo když Windows vyčte porty v jiném pořadí. Pokud tiskárna nebo měřicí přístroj, který včera fungoval, dnes mlčí, otevřete Správce zařízení, najděte port a nastavte číslo COM zpět na to, které aplikace očekává. Změna aplikace je pomalé řešení, změna čísla portu trvá deset sekund.

Proč GPS ve vozidle chytá pozici několik minut nebo bloudí?

Samostatný přijímač GPS je u F110 a F120 volitelnou výbavou, nikoli standardem každé konfigurace, a verze se samostatným přijímačem podporují GPS, GLONASS, Galileo, BeiDou a QZSS. Bez této výbavy se zařízení oprá o síťovou lokalizaci, která v Praze stačí a na lesní cestě na Šumavě je téměř k ničemu. Zkontrolujte katalogové číslo zařízení dřív, než obviníte software: konfigurace bez GPS se nikdy nezachová jako ta, která jej má.

Pokud je přijímač osazen a přesto je pomalý, příčinou bývá kabina. Kovová střecha, vyhřívané čelní sklo s vloženým topným prvkem a tablet upevněný nízko na držáku stíní vnitřní anténu. Vnější kombinovaná anténa vedená průchodkou stanice to řeší pořádně. Studený start poté, co zařízení ujelo dlouhou trasu vypnuté, také trvá několik minut a je to normální chování, nikoli závada.

Které výpadky spojení jsou chyba zařízení a které sítě?

Nejrychlejší test nic nestojí: pokud ztrácí spojení více zařízení na stejném fyzickém místě, jde o pokrytí nebo roaming, ne o tablet. Pokud jedno zařízení vypadává všude, zatímco sousední zůstávají v síti, chyba je v tom zařízení.

U jednotlivého zařízení začněte se správou napájení ve Windows. Otevřete bezdrátový adaptér ve Správci zařízení a zrušte zaškrtnutí u volby, která dovoluje počítači vypínat zařízení kvůli úspoře energie. Už jen toto nastavení vysvětluje velkou část výpadků hlášených po přeinstalaci flotily. Poté zkontrolujte verzi ovladače: současné tablety Getac nesou moderní rádiové moduly, F120 s Wi-Fi 7 a Bluetooth 5.4, UX10 s Wi-Fi 6E a Bluetooth 5.3, a obecný ovladač z Windows Update často funguje hůře než ovladač výrobce.

Chlad, horko a kondenzace ve středoevropských podmínkách

F110, F120, B360 a UX10 mají provozní rozsah od mínus 29 do plus 63 stupňů Celsia a toto číslo je skutečné: tato zařízení pracují venku v české zimě. Co rozsah nepokrývá, je kondenzace. Tablet přenesený z mínus 15 stupňů venku do vytápěného skladu nabírá vlhkost na krytu i uvnitř něj a krytí IP66 chrání před deštěm, nikoli před srážením vlhkého vzduchu na studených vnitřních dílech. Návyk, který tomu zabrání, je jednoduchý: přineste zařízení dovnitř v zavřené brašně a nechte ho dojít na pokojovou teplotu, než brašnu otevřete nebo zařízení zapnete.

Chování baterie v chladu je druhá poctivá mez. Lithiové články na dolním okraji rozsahu dodávají méně kapacity, takže směna, která v řínu vydrží osm hodin, může v lednu vydržet šest hodin. Plánujte náhradní baterie podle zimy, ne podle čísla z katalogového listu.

Časté dotazy

Lze změnit režim dotykové obrazovky bez práv správce?
Ano. Zástupce Touch Screen Mode na ploše je nastavení na úrovni uživatele, takže technik přepne mezi Touch, Glove a Pen bez volání na IT.

Jak často spouštět Battery Recalibration?
U flotily v denním provozu stačí jednou ročně a dále hned, když baterie hlásí stav nabití, který neodpovídá tomu, jak dlouho zařízení skutečně běží.

Znamená IP66, že tablet lze mýt?
IP66 pokrývá silné proudy vody, takže oplach je přípustný, ale dělejte ho se zavřenými porty a zajištěnými kryty baterií a poté osušte kontakty dokovací stanice. Zařízení s krytím IP66 neponořujte, to přidávají až IP67 a IP68.

Je pro terénní servis lepší odolný notebook, nebo odolný tablet?
Pokud práce znamená psaní, dlouhé formuláře nebo desktopovou aplikaci, vyhrává odolný notebook. Pokud je práce sběr dat, podpisy a fotografie pěšky nebo v kabině, vyhrává tablet. Poctivá odpověd pro smíšenou práci je tablet s vozidlovou stanicí a klávesnicí, což stojí méně než dvě zařízení.

Zvládne starší tablet Getac současný Windows?
Obvykle ano, ale nejdřív zkontrolujte, zda pro tuto generaci existuje balíček ovladačů od výrobce. Stroj, který používá obecné ovladače Windows pro rádio, dotykovou obrazovku a senzory, je ten, který generuje hovory na podporu.

Co dál

Většina výše uvedeného nic nestojí vyzkoušet a právě o to jde: zařízení v dodávce bývá v pořádku. Když se díl opravdu opotřeboval, aktuální modely Getac pokrývají odolné tablety a odolné notebooky a baterie, dokovací stanice, vozidlové zdroje a antény najdete v sekci příslušenství k mobilním terminálům. Pokud specifikujete novou flotilu a neopravíte starou, objednejte volbu GPS a druhou baterii hned na začátku, protože dovybavení později stojí víc než sama volba.